Situation

• La Huron Perth Health Alliance (« Alliance ») est née du regroupement de quatre hôpitaux du sud-ouest de l’Ontario.
• L’Alliance devait trouver des moyens rentables de se connecter à ses hôpitaux, à ses patients et à ses médecins.
• Un cinquième hôpital, qui est un client du service TI de l’Alliance, devait être inclus dans la solution.

Approche

• Après avoir consulté TELUS, l’Alliance a acheté un certain nombre d’unités Docteur interactif (iDOC^®) par l’intermédiaire de VideoCare, le réseau de télésanté du sud-ouest de l’Ontario.
• VideoCare, un partenaire du Réseau de télésanté de l’Ontario, fournit des solutions de connectivité à l’Alliance en matière de vidéoconférence.

Avantages pour l’entreprise

• Les médecins peuvent offrir des soins aux patients et consulter leurs collègues à distance sans avoir besoin de se déplacer.
• Le temps d’attente pour les patients a baissé considérablement.
• La formation pour les médecins et les autres fournisseurs de soins de santé peut être donnée à distance, ce qui réduit les coûts de déplacement et les périodes d’absence du travail.
• Une seule unité de soins de santé permet d’économiser entre 40 000 et 50 000 dollars par semaine en temps de déplacement, en honoraires et en temps d’absence.

Solution

Lorsque les hôpitaux généraux de Clinton, de St. Marys, de Seaforth et de Stratford se sont regroupés pour former la Huron Perth Healthcare Alliance, les résidents d’une grande partie du Sud-ouest de l’Ontario ont pu avoir accès à un plus grand nombre de services de santé et de professionnels que jamais auparavant. Cependant, compte tenu des distances qui séparaient les hôpitaux et les collectivités, le service TI de l’Alliance devait trouver des moyens rentables de mettre en communication les patients avec les professionnels des soins de santé et les professionnels entre eux. De plus, comme l’Alexandra Marine & General Hospital à Goderich, en Ontario, était devenu un client du service TI de l’Alliance, il fallait l’intégrer à la solution.

Après une rencontre avec TELUS, la Huron Perth Healthcare Alliance a acheté un certain nombre d’unités de vidéoconférence Docteur interactif (iDOC^®) de TELUS. Celles-ci seraient en mesure de tirer parti des solutions de connectivité à haut débit pour la vidéoconférence fournies par VideoCare et le réseau de télésanté du sud-ouest de l’Ontario, et financées par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario.

«  Mon objectif est de faire voyager l’information et non les gens  », explique Russell Dick, directeur, Technologies de l’information de l’Alliance. «  Le iDOC^® facilite les choses.  » Conçu pour procurer des solutions d’optimisation de la performance dans les milieux cliniques, le iDOC est une plateforme mobile très légère idéale pour la formation en soins de santé, la téléconsultation, les réunions cliniques et administratives à distance regroupant des représentants de plusieurs hôpitaux, de même que le mentorat à distance.

Au lieu que les patients se déplacent pour rencontrer les médecins ou les spécialistes, on peut coordonner rapidement des consultations à distance à un moment qui convient aux personnes concernées. Et contrairement aux autres établissements qui offrent la vidéoconférence, les caméras ne sont pas stationnaires. Les unités iDOC peuvent être déplacées facilement à l’endroit souhaité. «  Nous pouvons connecter des caméras à l’unité principale et la faire rouler jusqu’à la chambre du patient pour que le médecin puisse effectuer une consultation à distance  », explique M. Dick.

On peut également y connecter des périphériques, ce qui permet aux médecins et aux spécialistes qui auscultent le patient à distance d’effectuer des examens complets. «  Nous pouvons, par exemple, connecter un otoscope à un iDOC pour que le médecin puisse examiner à distance l’intérieur des oreilles du patient  », affirme Marty Gjesing, le spécialiste Web et en vidéoconférence de l’Alliance.

Bien sûr, les examens physiques ne sont pas les seuls soins de santé qui sont facilités par la vidéoconférence. «  Pour plusieurs de nos patients nécessitant des soins psychiatriques, la liste d’attente était de six mois pour rencontrer un spécialiste, explique M. Gjesing. Grâce à la vidéoconférence, nous avons pu leur fixer un rendez-vous après deux semaines.  »

L’unité iDOC est également idéale pour la formation professionnelle. Tous les vendredis matin à 8 h, l’Alliance présente un conférencier qui donne une présentation dans la salle de conférence principale de l’hôpital de Stratford. Cette présentation est disponible par vidéoconférence par l’intermédiaire du réseau de VideoCare et est offerte à tous les hôpitaux qui souhaitent y assister. «  Ainsi, 100 personnes peuvent y assister en personne et le personnel de dix autres hôpitaux peut y assister à distance, souligne M. Dick. Comme ces programmes sont crédités par le Collège des médecins de famille du Canada, ils permettent aux médecins d’obtenir les crédits dont ils ont besoin pour conserver leur licence.  »

Dans l’ensemble, la vidéoconférence et les unités iDOC permettent à l’Alliance de réaliser d’importantes économies. «  Si on tient compte des frais de déplacement, des honoraires et du temps passé à l’extérieur de l’hôpital, notre unité de santé mentale économise à elle seule entre 40 000 et 50 000 dollars par semaine  », explique M. Gjesing. Cela dit, le temps et l’argent ne sont pas les seules considérations. «  Notre région enregistre des conditions climatiques extrêmes, explique M. Dick. Il nous arrive de fermer des routes après de fortes tempêtes de neige. Par conséquent, bien souvent, même si les administrateurs et les médecins veulent se rendre au travail, cela leur est impossible. Grâce aux unités iDOC et à la vidéoconférence, cela n’est plus un problème.  »

Selon les données de VideoCare, la Huron Perth Health Alliance est devenue un de ses plus importants utilisateurs. «  Trois de mes sites sur cinq se retrouvent chaque mois parmi les cinq plus importants utilisateurs sur le plan de la vidéoconférence  », affirme M. Dick. M. Gjesing croit que cette tendance devrait se maintenir. «  L’utilisation a augmenté de 300 % au cours des 30 derniers mois. J’aimerais voir ce chiffre doubler au cours des deux prochaines années.  »