Situation

• Prospera Credit Union, l’une des plus importantes coopératives de crédit au Canada, a décidé d’exploiter une banque « virtuelle ».
• Pour cela, Prospera se devait d’améliorer ses capacités de reprise après sinistre afin de respecter les réglementations bancaires provinciale et fédérale.

Approche

• Prospera a choisi d’engager un partenariat avec TELUS, le seul fournisseur à offrir des services conseils en reprise après sinistre.
• TELUS a notamment procédé à une analyse des répercussions sur les activités pour identifier les applications commerciales essentielles de Prospera et évaluer le temps nécessaire à la restauration ou à la reprise des activités après sinistre.
• Parmi les propositions, Prospera a choisi de reproduire ses données sur des serveurs installés dans un centre de données Internet de TELUS et a décidé de garder d’autres serveurs en disponibilité en cas de sinistre.
• Un site de reprise séparé est disponible en tout temps.

Avantages pour l’entreprise

• Grâce à une alimentation électrique et à une connectivité Internet à redondance complète, ainsi qu’à une surveillance et à une sécurité en continu 24 heures sur 24, il est possible d’accéder aux données reproduites de partout et en tout temps.
• La reprise rapide et efficace est toujours assurée.
• Les fonctions essentielles restent accessibles, même si les installations au siège social ne sont plus disponibles suite à un sinistre.
• Une charte bancaire a été émise qui permet à Prospera d’ouvrir sa banque virtuelle.

Solution

 Prospera Credit Union est l’une des plus importantes coopératives de crédit au Canada. Elle comprend quelques 60 000 membres, 17 succursales, 6 agences commerciales, 10 bureaux d’assurance, un centre de contact. La direction de Prospera a récemment décidé d’obtenir une charte bancaire en vue d’exploiter une banque « virtuelle » et d’offrir à sa clientèle une gamme complète de services bancaires en ligne à l’échelle du Canada.

Avant d’amorcer son expansion, Prospera se devait d’améliorer ses capacités de reprise après sinistre, afin de respecter les réglementations bancaires provinciale et fédérale.

Lorsqu’il a commencé à chercher un fournisseur, Greg Dyck, chef du service de l’information chez Prospera, a été très impressionné par TELUS. « T ELUS était la seule entreprise à offrir des services conseils en reprise après sinistre  », a-t-il déclaré.

TELUS a notamment procédé à une analyse des répercussions sur les activités pour identifier les applications commerciales essentielles de Prospera et évaluer le temps nécessaire à la restauration ou à la reprise des activités après sinistre. Elle a ensuite proposé plusieurs options à Prospera. Cette dernière a opté pour une reproduction des données sur des serveurs installés dans un centre de données intelligent de TELUS à Calgary et a décidé de garder d’autres serveurs en disponibilité (notamment en vue d’une livraison rapide par SunGard) en cas de sinistre.

L’environnement ultrasécurisé du centre de données Internet offre une alimentation électrique et une connectivité Internet à redondance complète, ainsi qu’une surveillance et une sécurité en continu 24 heures sur 24. Le siège social de Prospera et ses succursales peuvent facilement accéder aux données reproduites dont elles ont besoin. Lorsque survient un sinistre, qu’importe le moment ou l’endroit, la reprise rapide et efficace est toujours assurée.

Prospera gère elle-même les serveurs et peut y accéder en tout temps par l’entremise du centre de données. Les ressources en TI de la coopérative peuvent échanger les serveurs au besoin. Qui plus est, selon les dires de Greg Dyck, Prospera peut même tester la solution à tout moment.

TELUS met également à la disposition du personnel de Prospera un site de reprise comportant jusqu’à 25 postes de travail, lesquels sont disponibles en tout temps. Chaque poste comprend un bureau, un téléphone et un ordinateur, ainsi que l’accès nécessaire au réseau de la coopérative de crédit, afin d’assurer quoi qu’il arrive la continuité des opérations clés de l’entreprise, comme celles du centre d’appels.

La solution, qui avait été soumise à des essais rigoureux avant sa mise en œuvre, a subi entre-temps son examen le plus sérieux. «  Pour qu’une entreprise puisse obtenir une charte bancaire, elle doit pouvoir prouver qu’elle dispose de capacités de reprise après sinistre solides et complètes  », affirme M. Dyck. «  Nous avons obtenu la charte bancaire et sommes donc bel et bien en affaires.  »