Situation

• Suite au regroupement de commissions scolaires au Québec, la Commission scolaire des Affluents est devenue responsable de 72 établissements.
• Pour répondre aux besoins en matière d’éducation et d’administration, ces établissements ont dû se doter d’un réseau de communication commun.
• Le réseau devait offrir une fiabilité et une performance optimales au moindre coût.

Approche

• Avec l’aide de TELUS, la Commission a mis en œuvre un réseau privé à fibres optiques à large bande des plus performants.
• Une connexion à 100 Mbit/s relie les 8 500 ordinateurs de la Commission.
• Cette connexion est partagée avec deux autres commissions, ce qui fournit un accès Internet à plus de 20 000 ordinateurs.
• La téléphonie IP a également été ajoutée dans le cadre de ce projet.

Avantages pour l’entreprise

• Les sommes investies dans le réseau et la téléphonie IP ont été récupérées en trois ans.
• La majorité des économies a été réinvestie dans les écoles, au profit des élèves et des enseignants.
• Les résultats scolaires se sont améliorés, grâce à des applications vidéo puissantes et à un accès haute vitesse à une foule d’informations, d’aides pédagogiques, etc.
• La messagerie vocale personnalisée du système de téléphonie IP garantit aux enseignants et aux administrateurs qu’ils ne manqueront jamais aucun appel.
• La bande passant peut être augmentée sur demande, ce qui permet à la Commission d’adapter son réseau à mesure que ses besoins augmentent.

Solution

Située au nord-est de Montréal, la Commission scolaire des Affluents dessert 72 établissements scolaires à partir de son centre administratif de Repentigny. La Commission s’occupe des programmes préscolaires, primaires et secondaires, et offre également de la formation générale et professionnelle aux adultes. Pour relier ses différents établissements entre eux et offrir des services administratifs et éducatifs réellement transparents, la Commission avait besoin d’un réseau haute vitesse très performant.

Dès 1994, la Commission scolaire des Affluents est devenue l’une des premières commissions au Québec à se doter d’une connexion Internet et à en donner l’accès à ses écoles. Cela n’a rien de surprenant, car les membres de son conseil d’administration sont connus pour leur ouverture à l’égard des nouvelles technologies. Le conseil a toujours étudié attentivement les possibilités de développement, et dans les années 1990, a prévu la convergence actuelle de la voix, des données et de la vidéo.

À la fin des années 1990, plusieurs commissions scolaires du Québec ont été regroupées, ce qui a entraîné une réduction du nombre de conseils et une augmentation du nombre d’établissements à administrer. «  Notre défi a été de connecter tous les établissements à un réseau de communication unique, afin de répondre aux besoins tant éducatifs qu’administratifs  », déclare Bernard Lemonnier, directeur des technologies de l’information de la Commission scolaire des Affluents. «  Il nous fallait une infrastructure réseau fiable et très performante, tout en maintenant les dépenses au minimum.  »

«  C’est dans ce contexte que notre partenariat avec TELUS a débuté  », se souvient-il. À mesure que la confiance grandissait, la relation s’est développée elle-aussi. Avec l’aide de TELUS, la Commission scolaire des Affluents a mis sur pied un réseau privé à fibres optiques à large bande des plus performants sur plus de 200 km. Cette technologie est devenue un modèle pour la plupart des commissions scolaires du Québec.

«  Lorsque nous avons décidé d’étendre l’utilisation de la fibre optique à toutes nos écoles en 1998, nous avons ajouté la téléphonie IP au projet  », affirme M. Lemonnier. Un total de 1 400 téléphones IP de Cisco ont été installés, dont plus de 250 dans le centre administratif. La commission scolaire héberge et gère l’équipement. M. Lemonnier est impressionné par la souplesse de la téléphonie IP, surtout par sa messagerie vocale, qui a été personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et des établissements scolaires.

Les besoins informatiques de la Commission étaient tout aussi importants. Une connexion à large bande à 100 Mbit/s relie maintenant les 8 500 ordinateurs de la Commission à Internet. La Commission scolaire des Affluents partage ses connexions avec les commissions de Laval et des Mille-Îles, grâce aux interconnexions de leur réseau respectif. Au total, le réseau combiné fournit un accès Internet à plus de 20 000 ordinateurs. «  Et ce n’est pas tout  », poursuit M. Lemonnier, «  nous pouvons aussi augmenter la bande passante au besoin.  »

Se fiant à l’expertise de TELUS, le conseil d’administration de la commission est sur le point de mettre en place un service e-911 novateur qui remplacera le service 911 traditionnel. «  Ce système permettra de communiquer des renseignements plus précis aux services d’urgence  », explique M. Lemonnier.

«  Il ne nous viendrait même pas à l’esprit de remettre en question notre partenariat avec TELUS  », ajoute M. Lemonnier. «  Notre installation est conçue pour le succès, de l’infrastructure à la téléphonie IP en passant par la connexion Internet haute vitesse.  » De plus, la Commission a amorti les coûts de l’ensemble du réseau et de la téléphonie IP en seulement trois ans. «  La majorité des économies est réinvestie dans nos écoles, au profit des élèves et des enseignants  », déclare M. Lemonnier. Il cite notamment les applications vidéo puissantes auxquelles ont maintenant accès les enseignants et qui leur permettent d’offrir une expérience plus stimulante aux élèves.

«  Nous sommes très satisfaits du niveau de service offert par TELUS, qui est resté le même du début à la fin. Nous avons développé une relation avec cette entreprise  », conclut M. Lemonnier. Les réseaux IP sont une partie importante des transformations visant à améliorer les institutions gouvernementales.