Le défi

La société Ecosystem Inc. est spécialisée dans la conception de solutions environnementales pour le secteur public et les entreprises privées. Travaillant avec des hôpitaux, des gouvernements, des municipalités, des écoles et des entreprises, elle a pour but de réduire les factures d’énergie de ses clients tout en augmentant le confort dans leurs installations.

Une proposition bien séduisante! En fait, les services d’Ecosystem sont tellement recherchés que les membres de son équipe de vente passent plus de temps sur la route qu’à leur poste de travail aux bureaux de l’entreprise à Montréal, à Québec et à Toronto. C’est pourquoi il était souvent difficile de prévoir des réunions à un moment qui conviendrait à tout le monde. En outre, à mesure que l’entreprise se développait, le défi de conserver et de mettre à jour l’information relative aux clients actuels et potentiels devenait plus grand. Ces données se trouvaient dans les ordinateurs de certains employés et les autres membres de l’équipe ne pouvaient pas y accéder.

Les dirigeants d’Ecosystem avaient pu observer le fonctionnement de Microsoft Exchange ailleurs et étaient convaincus qu’il s’agissait de la meilleure solution pour relever leurs défis. Cependant, plutôt que d’investir dans l’application et les ressources nécessaires pour la gérer, ils ont décidé d’adopter une autre approche. «  Les logiciels et tout ce qui se rapporte aux ordinateurs et à l’électronique ne font pas partie de notre mission  », déclare André Rochette, président d’Ecosystem. «  Ainsi, pour poursuivre notre expansion et nous concentrer sur nos activités principales, nous voulions essayer cette solution, en mode hébergé, plutôt que de la prendre en charge nous-mêmes.  »

La solution

Ecosystem utilisait déjà l’accès Internet à haute vitesse de TELUS. Lorsque M. Rochette a appris que TELUS offrait également une solution Microsoft Exchange en mode hébergé, il savait que son représentant de TELUS saurait lui proposer une solution qui pourrait répondre précisément aux besoins d’Ecosystem. «  J’étais persuadé qu’il s’assurerait de nous offrir le meilleur service possible.  »

À présent, TELUS fournit à Ecosystem 35 boîtes aux lettres électroniques, une pour chaque employé, et d’autres sont disponibles au besoin. Tous les calendriers sont centralisés, permettant ainsi aux employés de voir instantanément à quel moment les autres membres de l’équipe sont disponibles et de les inviter à une réunion en quelques clics de souris seulement. Les coordonnées des clients actuels et potentiels sont également centralisées, tout comme les anciens courriels qui étaient auparavant stockés sur les ordinateurs de chaque employé. Désormais, les personnes peuvent accéder instantanément à l’information dont elles ont besoin. De plus, comme le logiciel Outlook Web Access de Microsoft utilisé sur la route présente le même aspect et les mêmes fonctions que Outlook de Microsoft Office, les utilisateurs le trouvent convivial.

«  Nos employés n’ont aucune difficulté à tenir à jour leurs calendriers et leurs agendas  », poursuit M. Rochette. «  Il leur suffit de se trouver un point d’accès à Internet et ils peuvent consulter leur courriel et tout ce dont ils ont besoin pour travailler, peu importe où ils se trouvent.  »

Grâce à la solution Microsoft Exchange gérée par TELUS, les utilisateurs ont également accès à un large éventail d’applications robustes entièrement intégrées, telles que Microsoft Sharepoint pour le partage de documents en ligne et la synchronisation BlackBerry intégrée.

Grâce à la solution Microsoft Exchange gérée par TELUS, les utilisateurs ont également accès à un large éventail d’applications robustes entièrement intégrées, telles que Microsoft Sharepoint pour le partage de documents en ligne et la synchronisation BlackBerry intégrée.