Le défi

Goldwing Construction basée à Edmonton en Alberta, fournit des services de qualité supérieure à ses clients et leur promet une valeur et une qualité exceptionnelles pour chaque projet. Cette approche fonctionne à merveille. Goldwing a obtenu plusieurs contrats prestigieux à Edmonton et ses environs, tels que la construction de bâtiments pour d’importants concessionnaires automobiles, des pharmacies et des usines d’embouteillage de boissons gazeuses.

Victime de son succès, Goldwing Construction a dû déménager dans des locaux neufs plus spacieux, ce qui a entraîné des besoins plus importants en matière de systèmes téléphoniques. Espérant éviter les retards et les problèmes, Goldwing a planifié ses nouvelles lignes téléphoniques et l’équipement nécessaire plusieurs mois à l’avance et a choisi TELUS comme fournisseur de confiance.

La solution

Après avoir consulté TELUS, Goldwing Construction a décidé de louer un système Norstar Call Pilot capable de répondre à ses besoins pour les dix prochaines années et de faire installer trois lignes téléphoniques et une ligne de télécopieur dans ses nouveaux locaux. Mais c’est pendant la période précédant le déménagement que l’entreprise a été le plus impressionnée par TELUS.

«  Notre Conseiller en vente aux entreprises m’a appelé pour m’informer de l’évolution des travaux et pour répondre à mes questions  », déclare John Schneider, vice-président, Développement d’entreprise chez Goldwing. «  Ensuite, TELUS a tenu ses promesses et tout a été prêt dans les délais prévus.  »

Sachant que Goldwing ne pouvait pas se permettre de rester sans moyen de communication, les techniciens de TELUS se sont présentés tôt le jour du déménagement pour terminer l’installation avant le dîner. Comme prévu, un formateur s’est rendu dans les bureaux de Goldwing deux jours plus tard afin que tous puissent se familiariser rapidement avec le nouveau système. En conséquence, Goldwing a été rapidement en mesure de se concentrer à nouveau sur les besoins de ses clients.