Situation

• Située à Ponoka en Alberta, l’entreprise Western Wheelers Inc. offre des services de transport d’appareils de forage et de transport par camion gros porteur à une clientèle travaillant dans les champs de pétrole. 
• Le répartiteur de l’entreprise travaille depuis Lethbridge en Alberta. 
• L’entreprise souhaitait obtenir de l’information précise concernant les heures de travail de ses conducteurs ainsi que les activités et l’emplacement de chaque camion.

Démarche

• Western Wheelers a commencé ses recherches en quête de solutions potentielles et a découvert que TELUS pouvait répondre à ses besoins.     
• Après avoir consulté une trousse de renseignements, un employé de Western Wheelers a discuté avec un représentant de TELUS afin de procéder à la mise en œuvre d’une solution pouvant répondre aux besoins de l’entreprise. 
• Tous les camions de Western Wheelers sont maintenant dotés d’un modem GPS pour sans-fil. 
• L’application TELUS Tracker a été installée dans les ordinateurs du bureau principal et ceux des chantiers, ce qui permet aux gestionnaires d’accéder à toutes les données antérieures et en temps réel dont ils ont besoin.   

Avantages pour l'entreprise

• L’entreprise sait toujours où se trouvent tous ses camions, la vitesse à laquelle ils se déplacent et les heures de travail réelles du conducteur. 
• Grâce à des données fournies par TELUS Tracker, Western Wheelers peut maintenant s’assurer que ses camions et leur chargement sont toujours protégés. 
• Les demandes des clients concernant l’heure d’arrivée prévue des camions à destination ou la facturation peuvent être traitées avec précision.

Solution

Située au cœur du District du centre de l’Alberta, dans le couloir prospère de Calgary-Edmonton, la ville de Ponoka est le port d’attache de Western Wheelers Inc. L’entreprise, qui possède 11 camions, offre des services de transport d’appareils de forage et de transport par camion gros porteur à des entreprises travaillant dans les champs de pétrole de l’Ouest du Canada.

Le répartiteur de Western Wheeler travaille depuis Lethbridge en Alberta; les camions de l’entreprise peuvent se trouver presque partout dans la province et à tout moment.  Ainsi, l’entreprise dépend entièrement de son système de communication. « Nos conducteurs ont des sans-fil en leur possession afin que nous puissions toujours communiquer avec eux lorsqu’ils sont en déplacement, dit la gestionnaire, Rita Odenbach. Toutefois, nous souhaitions trouver un moyen de valider de façon plus optimale le nombre d’heures qu’ils consacrent à chaque appel de service. »

Après avoir effectué des recherches, l’équipe de gestion de Western Wheelers a vite trouvé la solution auprès de TELUS. La solution GPS de repérage de véhicules en temps réel TELUS Tracker permet aux propriétaires de parcs automobiles d’améliorer la répartition et les horaires et de simplifier l’entretien des véhicules. Le système offre également une plateforme à bord des véhicules qui peut facilement être intégrée aux autres applications comme le journal de bord ou des solutions de surveillance de véhicule qui peuvent fournir des données au bureau principal sur la pression des pneus, la conduite du véhicule, la marche au ralenti excessive et plus encore.

Après avoir consulté la trousse de renseignements, un employé de Western Wheelers a discuté avec un représentant de TELUS afin de procéder à l’implantation d’une solution personnalisée pouvant répondre aux besoins de l’entreprise.

Tous les camions de Western Wheelers sont maintenant dotés d’un modem GPS pour sans-fil. Cet appareil capte en temps réel les données liées à l’état actuel du camion : position, vitesse, direction et allumage, et les transmet directement au système TELUS Tracker du bureau principal et à un certain nombre d’ordinateurs portables des employés qui se trouvent sur le terrain. « Maintenant, nous connaissons toujours la position de nos conducteurs, savons à quelle distance ils se trouvent (s’ils sont près ou non de leur destination) et combien de temps il leur faudra pour répondre à un appel de service, dit Rita Odenbach. Si les clients veulent savoir quand le conducteur arrivera à destination, nous pouvons nous rendre en ligne et leur dire exactement quand il y sera. »  

Grâce à la polyvalence de la solution, Western Wheelers a pu choisir les services qui correspondaient à ses besoins actuels en sachant qu’elle pourrait utiliser les autres n’importe quand. « Nous savons que nous avons beaucoup de temps mort et que nous n’avons pas nécessairement besoin de tout surveiller, dit Odenbach.  Cependant, nous pouvons utiliser la solution pour surveiller les activités de nos camions en nous assurant que nos conducteurs, ainsi que le chargement d’un million de dollars de leur camion, sont toujours protégés. »  

Enfin, la solution permettra à Western Wheelers de fournir à ses clients des renseignements précis en matière de facturation. « Si jamais un client le demande, nous pourrons lui dire précisément ce que nous avons fait et à quel moment nous l’avons fait, » dit Odenbach.

Les conducteurs de Western Wheelers soumettent quand même des relevés de temps, mais l’entreprise a maintenant accès aux données antérieures et en temps réel et peut produire des rapports liés à toutes les activités des camions aux fins de vérification. Les employés savent qu’ils seront rémunérés pour les heures de travail réelles, les clients peuvent demeurer informés et Western Wheelers a confiance que les travaux sont effectués en toute sécurité et dans les meilleurs délais.