En tant que point d’accès unique pour les services de gestion d’infrastructure réseau, TELUS fournit aux clients (actuels et nouveaux) de la DGSIT les prestations suivantes :

• services de remplacement, couvrant l’acquisition et la fourniture de composantes de remplacement;

• entretien sur place, couvrant l’acquisition, la fourniture et l’installation de composantes de remplacement sur place, ainsi que les services de réparation et d’entretien nécessaires à la remise en service des réseaux de transmission de données;

• entretien avec retour au dépôt, couvrant la réparation ou le remplacement de l’équipement défectueux.

Pourquoi TELUS?

 

TELUS reconnaît l’importance que revêtent les services d’entretien pour la DGSIT et ses clients, et elle s’engage à garantir le bon fonctionnement, l’intégrité et la sécurité des réseaux de transmission de données utilisant la technologie Nortel. À ce titre, notre expérience et notre expertise pour ce type d’équipement de données sont fondées sur une relation de 75 ans avec Nortel. Les produits de Nortel combinés aux services de TELUS constituent la base de nos solutions en matière de centres de contact, de collaboration, de TI, de voix, de vidéo, de services de divertissement et de communications unifiées.

• En tant que partenaire Elite Advantage, TELUS a atteint le niveau de rendement supérieur de Nortel grâce à ses connaissances des produits dans toutes les gammes d’applications de voix et données de Nortel.
• En raison de notre connaissance approfondie des solutions Nortel, nous sommes pleinement accrédités pour la vente et l’entretien de tous les produits Nortel, qu’ils soient gérés, hébergés ou sur place.
• TELUS participe aux homologations techniques de Nortel et détient une expertise couvrant tous les aspects des déploiements Nortel : conception, ingénierie, mise en œuvre, formation et résolution de problèmes.
• TELUS prend part aux tests et aux essais des nouveaux produits de Nortel.
• TELUS a déployé certains des plus vastes et des plus complexes systèmes Nortel au Canada.
• TELUS possède plus de 1 000 années-personne d’expérience en solutions de centre de contact Nortel.

Avec TELUS comme fournisseur exclusif de services d’entretien pour l’équipement de données Nortel, les clients de la DGSIT disposent d’un guichet unique pour toute la technologie de transmission de données de pointe et les exigences du réseau. Nos professionnels de la vente et du soutien technique certifiés Nortel offrent toujours une expérience client constante et de qualité, grâce à leurs compétences techniques supérieures et à un excellent service à la clientèle.