Avant l’achat

1. Qu’est-ce que EasyMail?

   EasyMail élimine toute la frustration et tous les tracas associés à la gestion de services postaux internes en supprimant le besoin d’équipement spécialisé dans vos locaux. Nous administrons tous ces services à partir de notre réseau et nous vous donnons accès à notre assistant novateur EasyMail Wizard! Outils d’administration de courriel à distance. L’assistant EasyMail Wizard! vous aide dans tous les aspects de l’administration d’un réseau de messagerie électronique d’entreprise. Vous pouvez changer les adresses électroniques de vos employés, supprimer les anciens comptes et en créer de nouveaux, tout cela à partir d’une simple interface.

2. Combien de temps faut-il pour configurer un nouveau compte?

   Les nouveaux comptes sont généralement configurés dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Une fois le compte configuré, un avis de mise en service vous est envoyé par courriel; il indique votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ainsi que le nom de l’hôte FTP.

3. Comment puis-je passer une commande?

   Vous pouvez passer une commande pour un compte directement à partir de notre site Web, 24 heures sur 24. Toutes les commandes sont reçues et traitées immédiatement, et vous recevrez un avis de confirmation ainsi que les renseignements sur le compte par courriel. Sinon, vous pouvez communiquer avec un représentant des comptes d’entreprise de TELUS qui sera heureux de vous aider.

4. Quelles sont les modalités et conditions?

   Les modalités et conditions se trouvent ici.

5. Qu’est-ce que le courriel Web et comment fonctionne-t-il?

   Le courriel Web est le moyen pratique dont se servent les utilisateurs de services postaux pour accéder à distance à leur courrier postal à l’aide d’Internet. Le système peut être réglé de façon à ce que chaque utilisateur final accède à son courrier postal à l’aide du courriel Web en se servant de son nom d’utilisateur et de son mot de passe. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le fichier d’aide du courriel Web

Après l’achat

1. En quoi consiste le balayage des courriels?

   Au moyen du balayage, on vérifie que les courriels et les pièces jointes entrant et sortant de votre réseau sont exempts de virus et autres programmes malveillants.

2. Ai-je besoin d’installer un logiciel particulier?

   Vous pouvez utiliser notre système sans avoir à installer de matériel ni de logiciel.

3. Quels sont les programmes de courriel pris en charge par le balayage antivirus du courriel?

   Tous les logiciels de courriel du client sont pris en charge, y compris le courriel Web.

4. Est-ce que le balayage antivirus du courriel modifie les consignes de mon système de courriel?

   Non, le balayage du courriel laisse intactes les consignes de votre système de courriel.

5. Est-ce que le balayage antivirus du courriel retarde la livraison des courriels?

   Le balayage des courriels se fait lorsque les courriels sont envoyés à nos serveurs. Avec notre technologie de balayage antivirus, il faut environ 0,1 seconde pour faire un balayage antivirus.

6. Nous avons déjà le balayage antivirus. Pourquoi aurions-nous besoin de votre balayage antivirus du courriel?

   Un logiciel de bureautique protège votre réseau uniquement contre les attaques de virus résidents et contre les risques associés aux disques souples. Une étude récente des laboratoires ISCA démontre que presque tous les virus sont transmis par les courriels ou directement par Internet. La protection des virus dans le système de bureautique est importante, mais malgré la protection contre les virus à d’autres niveaux du réseau, les données stockées et les réseaux d’ordinateurs sont encore vulnérables aux attaques. Afin d’assurer que les données de ces systèmes soient exemptes de virus, il est nécessaire de mettre en place un système de protection à plusieurs niveaux et comprenant plusieurs protocoles. Notre service complète les défenses vitales dont vous avez besoin pour protéger vos systèmes contre les virus portés par les courriels.

7. Est-ce que le balayage antivirus du courriel fonctionne lors du transfert d’un nom de domaine et pour les adresses de courrie

   Le balayage antivirus du courriel fonctionne dans tous les cas de transfert de nom de domaine et d’adresses de courriel collectrices, lorsque les courriels sont envoyés à une adresse dont le balayage antivirus est activé.

8. Est-ce que le balayage antivirus du courriel ralentit mon ordinateur comme le balayage antivirus de mon système de bureautiqu

   Non, votre ordinateur de bureau ne fait aucun balayage. Le balayage du courriel se fait dans le serveur.

9. À quelle fréquence les définitions de virus sont-elles vérifiées et mises à jour?

   Les définitions de virus sont mises à jour à chaque heure. Nos relations avec les fournisseurs d’antivirus nous donnent accès aux mises à jour préférentielles. Ce qui signifie que nous recevons les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.

10. Quelle est l’efficacité du balayage antivirus des courriels à prévenir les attaques de virus?

    Aucune technologie antivirus ne peut garantir une protection absolue contre tous les virus. Cela dit, notre partenaire dans le domaine du balayage antivirus est le leader du marché; il possède la technologie de détection de virus la plus avancée, y compris les plus récentes définitions de virus, de manière à ce que votre protection soit constamment à jour.

11. Qu’advient-il de mes courriels s’ils sont entachés d’un virus?

    Dans certains cas, la pièce jointe entière devra être supprimée, mais vous ne perdrez pas le texte du courriel.

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