Présentez-vous sur votre meilleur jour. Vos clients préfèrent les sites Web informatifs, dépouillés et de navigation facile. Pour leur donner ce qu’ils attendent, suivez ces conseils :

1. Soyez cohérent – il est très important de donner à chacune des pages de votre site une apparence qui cadre avec le style de l’ensemble. Si votre site est cohérent, vos clients et autres visiteurs se sentiront en confiance face à ce que vous êtes et à ce que vous offrez. Si l’allure de votre site change d’une page à l’autre, les clients y verront de la confusion et perdront confiance, ne sachant à qui ils ont affaire.
2. Matériel adapté au site – De prime abord, il peut sembler intéressant de sauver du temps en récupérant votre matériel de marketing habituel et de vous en servir comme texte pour votre site Web, mais ça ne vous aidera pas à attirer de nouveaux clients. Lorsque les gens visitent votre site, ils s’attendent normalement à ce que vous leur présentiez ce que vous avez de plus récent comme information et non ce qu’ils ont vu dans la brochure que vous avez distribuée au dernier salon commercial.
3. Simplifiez la navigation – ceux qui s’amènent sur votre site, y vont pour une raison, ils cherchent de l’information sur votre entreprise. S’ils ont trop d’efforts à faire pour arriver à cette information, ils auront le goût de passer outre et d’aller voir vos concurrents. Pour éviter que ça se produise, veillez à ce qu’ils accèdent à tout élément d’information en trois clics, au maximum.
4. Placez le contenu « au-dessus de la pliure » – Considérez la page de votre site Web comme la page d’un journal. L’information importante est toujours dans la partie supérieure, c’est-à-dire « au-dessus de la pliure ». En plaçant l’information la plus importante dans la partie supérieure de votre page Web (ce qui signifie que les visiteurs n’ont pas besoin de faire défiler le contenu pour accéder à la partie importante), vous leur donnez la possibilité d’arriver rapidement à ce qu’ils cherchent, sans perte de temps. Éviter si possible les défilements horizontaux (de gauche à droite).
5. Évitez les lourds fichiers – trop souvent, les entreprises essaient de mettre sur leur page principale de grands fichiers impressionnants (croient-ils), offrant au visiteur un gros document ou un récit d’actualité. Souvent, ces lourds fichiers prolongent le téléchargement de la première page, laissant le visiteur devant un écran vide ou une image partielle, attendant que le téléchargement soit terminé. Il est préférable de laisser le visiteur faire son choix et télécharger à son gré ce qui l’intéresse, plutôt que de lui imposer une page principale trop chargée.
6. Vous l’avez bâti, mais viendront-ils? – une fois construit votre site, il n’y a aucune garantie que les visiteurs le trouveront. Alors, comment amener les gens à votre site?
7. • Utilisation optimale des moteurs de recherche – en créant le meilleur site possible et en le soumettant à divers moteurs de recherche, vous améliorerez graduellement votre rang pour arriver lentement à vous placer au haut de la liste dans votre catégorie. Selon l’importance que vous y accordez, il y a, en ligne, quantité d’articles et d’entreprises susceptibles de vous aider à apprendre tout ce que vous voulez savoir à ce propos.
   • Affichez le nom de votre site partout – les gens ont tendance à se rappeler de ce qu’ils voient plus d’une fois; si l’adresse de votre site Web est bien en vue sur vos factures, vos cartes professionnelles, votre papier à lettre, vos sacs, vos dépliants, il y aura de plus en plus de visiteurs sur votre site.
8. Rafraîchissez votre contenu – Il est très important de revoir régulièrement votre site et d’y faire des mises à jour. Votre entreprise évolue et grandit, il s’y passe des choses, votre site Web devrait en tenir compte. Il pourrait arriver que des visiteurs pensent que votre entreprise n’est plus en affaire s’il y a trop longtemps que l’information qu’ils trouvent sur votre site Web n’a pas été mise à jour. Rappelez-vous que votre site Web est un important outil de marketing.
9. Parlez à vos clients – Il y a de nombreuses façons d’interagir avec vos clients. Un des moyens les plus efficaces est de leur offrir un abonnement à un bulletin en ligne. C’est une façon de les informer de ce qui se passe dans votre entreprise et de ce qui s’en vient; c’est aussi un moyen pour vos clients de communiquer avec vous.