Avant l’achat

1. À quelles conditions suis-je admissible à l’ensemble PrioritéPME TELUS?

   Pour être admissible aux services privilégiés, rabais et outils de valeurs incluant l’ensemble PrioritéPME TELUSMC, vous devez utiliser le service interurbain de TELUS et signer un contrat d’au moins un an pour le forfait Internet haute vitesse affaires de TELUS.

2. Combien puis-je économiser en m’abonnant à l’ensemble PrioritéPME TELUSMC?

   L’ensemble PrioritéPME TELUS^MC vous permet de n’ajouter que les services dont vous avez besoin au service interurbain de TELUS et au forfait Internet haute vitesse affaires de TELUS; les économies varieront donc en fonction des services que vous choisirez.

   Voici un exemple de l’ensemble PrioritéPME TELUS^MC et des économies qu’elle procurerait pour un contrat d’un an :

   Service	Tarifé individuellement	Tarif de l’ensemble PrioritéPME TELUSMC
   Ligne simple à Calgary	33,91 $ par mois	50,36 $ par mois
   Afficheur	11,95 $
   Messagerie vocale	6,95 $
   Appel en attente	9,95 $
   Appel à trois	6,95 $	5 $ par mois
   Internet haute vitesse pour services administratifs, programme, 2.5, avec connexion rapide	59,95 $	51,95 $ par mois
   Programme de télécopie par Internet d’entreprise	19,95 $	14,95 $ par mois
   Total	149,95 $ par mois	120,26 $ par mois
   Économie	29,69 $ par mois!

   Les économies vont en augmentant dans le cas des contrats de 3 et de 5 ans. En outre, TELUS vous fournira sans frais supplémentaires un ensemble utile d’outils d’affaires pour toute la durée de votre contrat PrioritéPME TELUS^MC. Ces outils gratuits ont une valeur de plus de 30 $ par mois.

3. Quelles options de mise à niveau sont offertes?

   Vous pouvez en tout temps ajouter le service de télécopie par Internet ou la mise à niveau de votre Sauvegarde de données en ligne ou Hébergement partagé de façon à avoir des programmes plus complets. Avec l’ensemble PrioritéPME TELUS^MC, vous recevrez des prix préférentiels pour chacun de ces ajouts ou chacune de ces mises à niveau, selon la durée de votre contrat.

4. Dois-je signer un contrat pour tous les services qui font partie de mon ensemble PrioritéPME TELUS?

   Pour profiter des avantages de l’ensemble PrioritéPME TELUS^MC, il vous suffit de signer un contrat d’un an pour le forfait Internet haute vitesse affaires et de continuer à utiliser exclusivement le service interurbain de TELUS. Vous pouvez en tout temps ajouter, changer ou annuler tous les autres ensembles de services offerts, sans aucun autre engagement

5. Quels sont les avantages de signer un contrat?

   L’ensemble PrioritéPME TELUS^MC, avec ses nombreux avantages et ses économies exceptionnelles, est offert à condition que vous signiez un contrat d’au moins un an pour le forfait Internet haute vitesse affaires et que vous vous engagiez à utiliser TELUS comme unique fournisseur de service interurbain. Si vous signez un contrat à plus long terme, vous économiserez encore plus.

6. Des frais s’appliquent-ils si je change la durée de mon contrat PrioritéPME TELUS?

   Vous pouvez prolonger la durée de votre contrat en tout temps sans payer de pénalité. Toutefois, si vous décidez de diminuer la durée du contrat, vous devrez payer des frais de résiliation. Ces frais seront indiqués dans votre contrat.

7. Que se passe-t-il à l’échéance de mon contrat PrioritéPME TELUS?

   Votre contrat est renouvelé automatiquement pour sa durée initiale, sauf si vous prenez d’autres dispositions avec TELUS, comme il est décrit dans votre contrat. Par exemple, si sa durée initiale est de deux ans, votre contrat sera renouvelé automatiquement pour deux ans.

8. Qu’advient-il de mon contrat si je déménage ou si je vends mon entreprise?

   Votre contrat peut simplement se déplacer avec vous, pourvu que le service Internet haute vitesse soit offert à votre nouvel emplacement. Si vous vendez votre entreprise, vous pouvez transférer la responsabilité de votre contrat au nouveau propriétaire, moyennant son consentement et seulement si votre compte d’entreprise est en règle.

9. Où dois-je appeler pour m’abonner à l’ensemble PrioritéPME TELUS?

   Appelez au 1-888-530-2957 afin de joindre notre petite équipe Solutions PME. Un représentant de TELUS sera heureux de vous aider. Les heures d’ouverture sont de 8 h à 17 h.

Après l’achat

1. Quel numéro dois-je composer si j’ai une question à propos d’un montant sur une facture

   Appelez au 310-3100 afin de joindre un représentant du service de facturation, qui sera heureux de vous répondre. Les heures d’ouverture sont de 8 h à 17 h.

2. Où dois-je appeler pour obtenir du soutien technique pour mes services PrioritéPME TELUS?

   Composez le 1-888-977-9898 pour obtenir du soutien technique en priorité 24 heures par jour, sept jours par semaine pour tout produit de votre ensemble PrioritéPME TELUS^MC.

3. Qu’arrive-t-il si j’annule le service interurbain de TELUS ou le forfait Internet haute vitesse affaires de TELUS?

   L’annulation de ces services aura pour effet d’annuler le contrat PrioritéPME TELUS^MC et d’annuler votre admissibilité à l’ensemble PrioritéPME TELUS^MC, à ses économies et à ses avantages supplémentaires. Tous les autres ensembles de service que vous choisirez de conserver reviendront au tarif mensuel habituel. En outre, si vous résiliez le contrat de l’ensemble PrioritéPME TELUS^MC sans respecter le délai de 30 jours avant ou après l’échéance et le renouvellement automatique du contrat, vous devrez payer les frais de résiliation indiqués au contrat.

4. J’ai besoin d’aide à propos de mon forfait Internet haute vitesse affaires.

   Voyez la foire aux questions à propos de notre service Internet haute vitesse

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