1. Qu’est-ce que l’itinérance?

   Itinérance est le terme utilisé lorsqu’un client des services Internet TELUS peut se connecter à Internet hors du réseau de TELUS, avec l’aide d’un partenaire d’itinérance des services Internet TELUS. Les clients sont facturés selon un taux horaire en fonction de l’endroit où ils se trouvent et de la façon dont ils accèdent au réseau. Ce type d’utilisation ne s’ajoute pas à l’utilisation mensuelle incluse dans leur forfait Internet.

2. Qu’est-ce que l’Assistant d’itinérance de TELUS?

   Ce téléchargement gratuit s’installe rapidement sur tout équipement doté de Windows 95/98/NT/2000 et il tient un registre de tous les numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour vous connecter à Internet sur le réseau de services Internet TELUS.

3. Comment dois-je configurer mon client courriel?

   Pour obtenir des instructions sur la façon de configurer les clients courriel Netscape Communicator, Mail ou Microsoft Outlook Express, reportez-vous aux principales questions de notre FAQ à propos des problèmes de courriel, dans notre section « Aide ».

4. Qu’est-ce qu’un nom de domaine?

   En bref, un nom de domaine est une adresse électronique. À l’origine, tout ordinateur connecté à Internet était identifié au moyen d’une adresse formée de chiffres, appelée adresse IP (adresse du protocole Internet). Par exemple, l’adresse IP des services Internet TELUS est 198.161.157.143 mais ce système numérique a des inconvénients; les ordinateurs retiennent facilement les chiffres, mais les humains retiennent mieux les mots. C’est pour cette raison qu’un système texte utilisant des mots a été élaboré dans le but d’aider les humains à mémoriser les adresses Internet. On l’appelle système de noms de domaine (DNS); depuis son implantation, chaque ordinateur connecté à Internet a maintenant deux adresses; l’une est composée de chiffres (l’adresse IP), l’autre est composée de mots (le nom de domaine). Lorsqu’un internaute entre http://www.telus.net dans son navigateur, cette adresse devient l’adresse IP 198.161.157.143, qui met en branle tout le processus devant amener le site des services Internet TELUS à s’afficher sur l’écran d’ordinateur de l’internaute. Vous pouvez entrer le nom de domaine ou les chiffres de l’adresse IP, vous arriverez au même endroit.

5. Quels sont les avantages d’un nom de domaine pour une petite entreprise?

   Le nom de domaine est un outil important pour établir sur Internet la présence d’une entreprise, car l’entreprise qui possède un nom de domaine peut insérer le nom de l’entreprise dans son adresse électronique et l’adresse de son site Web. Ce qui permet à l’entreprise de capitaliser sur la reconnaissance de son nom et de sa marque.

   • Les noms de domaine sont plus faciles à mémoriser et plus faciles à utiliser que les pages Web et les adresses électroniques par défaut fournies par les fournisseurs de services Internet. Cela signifie que les clients, les fournisseurs et autres contacts commerciaux sont plus susceptibles de communiquer avec une petite entreprise par courriel ou à l’aide de son site Web.
   • D’autres utilisateurs d’Internet, clients et fournisseurs peuvent apercevoir un nom de domaine et avoir un aperçu du nom de la compagnie de son propriétaire et de son type d’entreprise (p. ex., commerciale ou sans but lucratif). Cette présence sur Internet pourrait servir à établir des relations avec des clients et des fournisseurs potentiels.
   • Les noms de domaine se transportent. Une petite entreprise ou un siège social peut déménager n’importe où au Canada et dans le monde et conserver son nom de domaine.
   • Les entreprises ayant des noms de domaines peuvent toutes avoir la même allure sur Internet, peu importe leur taille. Cela signifie que, sur Internet, une petite entreprise à ses débuts peut paraître aussi impressionnante qu’une grande entreprise.
   • Pour une entreprise, un nom de domaine est une adresse Internet distinctive que personne d’autre ne peut s’approprier. S’il est vrai qu’une présence sur le Web est importante pour maintenant ou pour l’avenir, il est important qu’une entreprise se dote d’un nom de domaine avant que quelqu’un d’autre le fasse. Un nom de domaine est davantage qu’une adresse sur Internet – il sert à vous identifier à la face du monde.

6. Qu’est-ce qu’un nom de domaine acceptable?

   Un nom de domaine point-com peut comprendre jusqu’à 67 caractères, notamment des lettres, des chiffres et des traits d’union, en plus des trois ou quatre caractères qui identifient les domaines de premier niveau (c.-à-d. .com, .net, .org, ou .ca). Les caractères www. qui précèdent votre nom de domaine ne sont pas comptés dans les 67 caractères. « www.telus.net » est un exemple de nom de domaine comprenant neuf caractères. Il y a des restrictions particulières pour les domaines point-ca. Prière de vous reporter aux questions, plus loin dans cet article.

7. Qu’arrive-t-il des adresses électroniques existantes lorsqu’une entreprise a un nom de domaine?

   Un exemple :

   Un tel a essayé de communiquer avec ses clients, ses personnes-ressources et ses fournisseurs afin de les informer du changement de son adresse électronique. Il craignait d’oublier certaines personnes qui continueraient alors de lui envoyer des courriels à son ancienne adresse, nomd’utilisateur@telus.net. Lorsqu’il a appelé les services Internet TELUS, le représentant des ventes lui a dit qu’il n’avait pas à s’en faire. Il ne manquerait aucun courriel.
   
   
   Le représentant lui expliqua qu’il pourrait continuer d’utiliser son adresse des services Internet TELUS comme il avait toujours fait auparavant. En ajoutant un nom de domaine hébergé par les services Internet TELUS, on lui donnerait des boîtes aux lettres électroniques comme nomd’utilisateur@telus.net. Le fait d’avoir un nom de domaine ne fait que créer un pseudonyme, un peu comme si on mettait un masque devant cette nouvelle boîte aux lettres électronique. Ce « masque » porte un nouveau nom, Untel@ABC_Compagnie.com, mais sous ce masque se trouve la nouvelle boîte aux lettres de nomd’utilisateur@telus.net. Peu importe que les utilisateurs d’Internet envoient des messages à cette boîte électronique telus.net ou à la nouvelle adresse personnalisée du domaine, les messages arriveront à la même boîte aux lettres électronique où Untel pourra les lire. Lorsqu’Untel souscrit à l’hébergement de domaine et choisit pour nom de domaine www.entrepriseuntel.com, il lui est également offert de choisir des pseudonymes comme Untel@ABC_Compagnie.com. On donnera à Untel toute l’information nécessaire à la création de ses nouvelles boîtes aux lettres électroniques telus.net e-mail; cette information sera contenue dans le courriel de confirmation finale de l’enregistrement (ou du transfert) de son nom de domaine, qu’il recevra à la suite de l’enregistrement de son nom de domaine auprès des services Internet TELUS.

8. Quels sont les divers types de noms de domaine?

   La plupart des entreprises dans le monde choisissent des noms de domaine se terminant par .com, qui signifie « commercial » et indique qu’il s’agit d’une entreprise à but lucratif. Chaque nom de domaine a un suffixe (p. ex., « .com ») qui indique à quel domaine « de premier niveau » il appartient. Parmi les autres noms de domaine de premier niveau on trouve .org, .edu, .gov, .mil, et .ca; la plupart des noms de domaine de premier niveau sont enregistrés par l’intermédiaire d’un organisme appelé bureau des registres de noms de domaine. Les services Internet TELUS font appel au service Open SRS de Tucows pour l’enregistrement des domaines de premier niveau de leurs clients (voir le tableau ci-dessous).

   Domaine de premier niveau	Type d’organisation
   .com	Organisation commerciale (à but lucratif) (Il s’agit du domaine le plus courant et le plus convoité.)
   .org	Organisations à but non lucratif
   .net	Organisations liées à un réseau (c.-à-d. des fournisseurs de services Internet comme les services Internet de TELUS)
   .info	Page d’information à des fins personnelles ou commerciales

   En plus de ces domaines, chaque pays peut offrir son propre nom de domaine géographique, comme .au pour l’Australie, .us pour les États-Unis, .uk pour le Royaume-Uni et .ca pour le Canada. Au Canada, il existe encore une organisation connue sous le nom « Agence canadienne d’enregistrement Internet » (www.cira.ca) qui gère les domaines point-ca et leurs variantes.

   Les divers types de domaines point-ca comprennent :

   Domaines offerts parmi les domaines point-ca	Type d’organisation
   .ca	Un domaine canadien de premier niveau
   .ab.ca	Une entreprise canadienne située en Alberta
   .bc.ca	Une entreprise canadienne située en Colombie-Britannique
   .votre municipalite.ab.ca	Une entreprise canadienne située dans une municipalité de l’Alberta uniquement (p. ex., edmonton.ab.ca ou airdrie.ab.ca)

   Une des règles de l’Agence canadienne d’enregistrement Internet stipule que les titulaires doivent satisfaire à certaines exigences en matière de présence au Canada.

   En vertu des exigences en matière de présence au Canada dans le cas d’un domaine point-ca, le titulaire d’un domaine .ca doit satisfaire à une des conditions suivantes :

   • Citoyen canadien
   • Résident permanent
   • Représentant légal
   • Entreprise
   • Confiance
   • Partenariat
   • Association
   • Syndicat
   • Parti politique
   • Institution d’enseignement
   • Librairie, centre d’archives ou musée
   • Centre hospitalier
   • Sa Majesté la Reine
   • Bande indienne
   • Peuples autochtones
   • Gouvernement
   • Marque de commerce déposée au Canada
   • Marques officielles

   L’Agence canadienne d’enregistrement Internet (ACEI) examine chaque demande d’enregistrement de nom de domaine faite par un registraire au nom d’un titulaire et décide d’accepter ou de refuser la demande conformément aux règles et aux politiques de l’ACEI en matière de domaines et de sous-domaines point-ca. Les demandeurs seront servis selon le principe du premier arrivé, premier servi, conformément aux règles d’enregistrement.

   Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.cira.ca.

9. Dois-je posséder une entreprise pour avoir un nom de domaine?

   Non, vous n’avez pas besoin de posséder votre propre entreprise pour faire la demande d’un domaine .com, .org, .info, .net, ou .ca.

10. Y a-t-il des restrictions attachées à un domaine point-ca?

    Oui, vous devez satisfaire à certaines règles de l’ACEI, comme : les exigences en matière de présence au Canada. Les règlements sont affichés sur le site www.cira.ca.

11. Qu’est-ce qu’un sous-domaine?

    Un sous-domaine est un domaine hébergé s’ajoutant à un nom de domaine existant. Les grandes organisations utilisent souvent les sous-domaines, comme dans le cas de Timex Corporation, qui pourrait avoir www.ventes.timex.com aussi bien que www.service.timex.com. Les parties « ventes » et « service » sont des sous-domaines.

    Habituellement, les petites entreprises et les sièges sociaux ne demandent pas de sous-domaine. Toutefois, dans les rares cas où un client demande un sous-domaine, les services Internet TELUS sont en mesure de satisfaire à sa demande. Enregistrez simplement votre nom de domaine (p. ex., timex.com) en suivant le processus décrit dans la FAQ, puis par courriel à l’adresse domainhosting@telus.net, informez les services Internet TELUS que vous voulez enregistrer un sous-domaine.

12. Quel est le coût de l’enregistrement d’un nom de domaine?

    TELUS demande 30 $ par année pour un nouveau domaine .com, .net, .info ou .org et 50 $ par année pour un nouveau domaine point-ca enregistré par l’intermédiaire des services Internet TELUS.

13. Combien de temps faut-il pour obtenir un nouveau domaine point-ca de la part du service Open SRS de Tucows?

    Il faut habituellement sept jours ouvrables, bien que le délai puisse varier en fonction du nombre de demandes que le registraire doit traiter à un moment donné. Les services Internet TELUS ne peuvent garantir les temps de réponses car ce processus est sous la responsabilité du bureau des registres, et non des services Internet TELUS.

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