1. Qu’est-ce qu’un coupe-feu?

   Un coupe-feu agit comme un filtre par lequel doit passer toute l’information circulant entre votre ordinateur et le système externe. Le coupe-feu analyse l’information et rejette les intrus qui ne sont pas conformes aux règles de configuration. Un coupe-feu aide à protèger votre ordinateur des attaques provenant de l’extérieur et empêche les données non autorisées de sortir de votre système. Les ordinateurs personnels (PC) reliés à l’Internet sont tous vulnérables, particulièrement ceux ayant un accès haute vitesse, qui deviennent des cibles idéales en raison de leur connexion en ligne permanente.

2. Un coupe-feu protège le matériel de mon routeur. Serai-je mieux protégé si mon ordinateur est muni d’un coupe-feu?

   Oui. Les deux coupe-feu amélioreront la protection.

   Les coupe-feu d’ordinateur, comme le service coupe-feu de TELUS, procurent à votre ordinateur une protection supplémentaire pour les raisons suivantes :

   • les coupe-feu aident à bloquer les bornes d’entrée de votre ordinateur; le coupe-feu de TELUS utilise un mode « furtif », ce qui signifie que les pirates informatiques peuvent être dans l’impossibilité de localiser votre ordinateur; lorsque les pirates décèlent une adresse IP, ils peuvent s’immiscer dans votre réseau;
   • les coupe-feu balaient et analysent les données qui entrent dans votre ordinateur afin de déceler les activités douteuses;
   • les coupe-feu surveillent afin de savoir quand votre ordinateur veut envoyer de l’information sur Internet; certains chevaux de Troie peuvent infiltrer votre ordinateur et essayer d’envoyer vos fichiers privés vers l’extérieur;
   • les coupe-feu fournissent une protection pour les routeurs.

3. Comment m’assurer que mon service coupe-feu de TELUS fonctionne?

   Pour vous assurer que le coupe-feu de TELUS fonctionne :

   • Affichez le journal de vos activités sur Internet en cliquant sur « Afficher » au haut de l’écran du logiciel de sécurité Internet de TELUS et sélectionnez « Console ».
   • En activant le coupe-feu de TELUS, vous verrez un texte comme « le coupe-feu de TELUS permet à ‛l’application X’ d’accéder au site www.siteweb.com ». Cela signifie que le coupe-feu de TELUS protège vos connexions Internet.
   • De plus, le coupe-feu de TELUS vous avertit lorsque des connexions non autorisées vers votre ordinateur, ont été bloquées. Vous verrez une alerte « Protégé par TELUS » et vous pourrez voir, dans un journal des paquets bloqués du coupe-feu de TELUS, une liste des connexions bloquées.
   • Certains sites Web offrent des tests de coupe-feu.

4. Est-il avantageux d’avoir plus d’un programme coupe feu pour une meilleure protection ?

   Non, le fait d’avoir plus d’un coupe-feu ne vous assure pas de protection supplémentaire. Au contraire, il est même possible que la présence de deux coupe-feux occasionne un ralentissement important de votre PC, ce qui aura pour effet de limiter et de réduire sa protection.

5. Comment puis-je m’assurer que mon coupe-feu fonctionne adéquatement?

   Le coupe-feu de TELUS vous alerte lorsque votre ordinateur utilise des connexions qui ont été bloquées. Vous verrez s’afficher à l’écran le message d’alerte « Protected by TELUS» (« Protégé par TELUS »). À cet effet, vous pouvez consulter le registre des connexions bloquées dans le « TELUS Firewall Blocked Log ».

6. Quelles sont les alertes et les explications courantes concernant les coupe-feu?

   Les quatre alertes de coupe-feu se présentent ainsi :

   • « Voulez-vous autoriser l’accès à Internet? »
     Ce message apparaît lorsqu’une de vos applications cherche à accéder à Internet. En choisissant « Autoriser », vous laissez cette application ouverte au trafic; si vous choisissez « Bloquer », vous arrêtez le trafic.
   • « Voulez-vous laisser agir comme serveur? »
     Ce message apparaît lorsqu’une de vos applications tente de s’établir comme serveur. En agissant comme serveur, une application n’accède pas activement à Internet, elle accepte plutôt des connexions venant de l’extérieur. Cela est nécessaire pour certaines applications, comme Internet Explorer.
   • « Risque concernant la confidentialité de la sécurité Internet de TELUS »
     Ce message apparaît lorsqu’une application tente d’accéder à Internet en contournant le réseau de sécurité. Il vous avertit que la connexion faite par le programme ne sera pas anonyme. Cela peut arriver si le programme utilise un protocole non soutenu par la sécurité Internet de TELUS (comme ICQ).
   • « Paquet bloqué »
     Ce message vous informe que le coupe-feu de TELUS a bloqué des données entrantes parce qu’elles étaient potentiellement dangereuses et ne semblaient pas appartenir à une application.
     
     

   Pour désactiver cette alerte, procédez ainsi :

   • cliquez sur l’icône en forme de flamme apparaissant sur la console TELUS;
   • dans la partie gauche de la fenêtre, cliquez sur le signe « + » près de la mention « Coupe-feu personnel »;
   • sélectionnez « Options avancées »;
   • à droite, assurez-vous que l’option « Activer le dialogue d’avertissement de paquet entrant », n’est pas cochée.

   Pour surveiller sur le journal du coupe-feu le passage de ces paquets :

   • cliquez sur l’icône en forme de flamme apparaissant sur la console TELUS;
   • cliquez sur le signe « + » près de la mention « Coupe-feu personnel » dans la partie gauche de la fenêtre;
   • sélectionnez « Journal du coupe-feu ».

7. Le coupe-feu de TELUS me demande quelles applications doivent se connecter à l’Internet. Que faire ?

   Certaines applications, comme votre système d’exploitation Windows, possèdent des fonctions de mise à jour automatique capables de rechercher les nouvelles données sur le Web. Ces données procurent à votre ordinateur une sécurité maximale. Il est donc important que vos applications aient accès à ces mise à jour.
   
   D’autre applications, comme Explorer et Messenger, communiquent par Internet car elles sont à proprement parler des outils de communication Internet. Elles se doivent donc d’être connectées à Internet.

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