Solutions pour votre industrie
Centres d'appels et applications
Un centre de contact qui en offre plus peut être un avantage compétitif pour votre entreprise. TELUS a l'infrastructure de centre de contact, les applications et l'expertise dont vous avez besoin pour que vos clients puissent interagir avec vous de la façon dont ils le désirent.
CentreContactUniversel
Réduisez vos coûts et optimisez vos revenus grâce à notre service hébergé de centre de contact sur demande à plusieurs canaux.
RVI et reconnaissance de la parole
Prolongez vos heures d’accessibilité et offrez un meilleur service à la clientèle sans devoir ajouter des agents ou des quarts de travail. Les solutions de Services vocaux interactifs (SVI) vous permettent d’automatiser le traitement des demandes courantes des clients et de certaines tâches administratives afin que vos précieuses ressources puissent se concentrer sur d’autres tâches.
Infrastructure de centre de contact géré
Offrez un service en tout temps, n’importe où en vous assurant que la technologie de votre centre de contact est adaptée à vos stratégies et qu’elle fonctionne en permanence de façon optimale.
Quelles sont les bonnes solutions pour mon entreprise?
Vous n’êtes pas certain de quelles solutions de communication vous avez besoin? Chez TELUS, nous comprenons qu’il peut être difficile de choisir quelle solution est la meilleure pour votre entreprise.
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