Utilisez le Contact Direct pour appeler les abonnés Mike et tous les usagers du service aux États-Unis, que ceux-ci soient au Canada ou aux États-Unis -- tous les appels en Contact Direct faits aux États-Unis sont considérés comme des appels locaux. Un appel de New York à Los Angeles peut vous coûter aussi peu que 20 cents la minute, facturé à la seconde.

Vous partez en voyage en Argentine, au Brésil, au Mexique ou au Pérou?

Grâce à notre service d’itinérance internationale, vous pouvez utiliser votre téléphone Mike de TELUS durant vos voyages dans les pays mentionnés ci-dessous. De plus, vous pouvez aussi accéder à toutes les excellentes fonctions de Mike dont vous profitez à la maison, telles que le Contact Direct, l’accès à Internet et la messagerie vocale.

Ce que vous devez savoir

Avant de pouvoir utiliser l’itinérance internationale, vous devrez activer la fonction d’appels internationaux sur votre compte. La fonction d’appels internationaux est assujettie à une approbation de crédit. Vous devez appeler les Services aux clients au Canada. Composez le *611 à partir de votre téléphone Mike ou composez le numéro local des Services aux clients dans votre région.

Pour les appels aux Services aux clients à l’extérieur du Canada, vous devez composer + (le signe plus), le 1, et le numéro local de dix chiffres des Services aux clients qui correspond à votre région:

(403) 387-5825 Colombie-Britannique et Alberta (416) 279-2532 Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse et Nouveau Brunswick, Terre-Neuve et î.-P.-É

Ce que vous devez savoir lorsque vous faites des appels internationaux:

• Les minutes utilisées en itinérance ne font pas partie des minutes incluses avec votre forfait de TELUS.
• Lorsque vous êtes en itinérance, les messages acheminés dans votre boîte vocale seront assujettis à des frais de 1,24$ la minute, plus les frais d'interurbain entre la destination internationale et le Canada. Si votre téléphone est éteint, les appels entrants acheminés à la boîte vocale ne sont pas facturés.
• Lorsque vous accédez à la boîte vocale outre-mer, vous ne pourrez pas utiliser les touches de messagerie sur votre appareil. Au lieu, vous devrez récupérer vos messages en composant le + (le signe plus), le 1, et votre numéro Mike de 10 chiffres à partir de votre téléphone. Des frais réguliers d’interurbains et de temps d’antenne s’appliquent.

Veuillez prendre note: Il peut y avoir un délai de 90 jours pour que les appels internationaux apparaissent sur votre relevé.

Vous voyagez ailleurs?

Vous planifiez visiter un pays qui n’est pas mentionné ci-dessus? Jetez un coup d’oeil aux services d’itinérance globale de TELUS.

Les services d’itinérance globale permettent aux clients Mike et SCP de TELUS de profiter des services internationaux de téléphone sans fil qui ne sont pas couverts par le réseau d’itinérance de TELUS.

Et, pour les clients qui ont besoin de solutions de communications sans fil dans des endroits ruraux ou éloignés, les services d’itinérance offrent également des services de satellites Iridium ou Thuraya, vous permettant ainsi de garder contact peu importe où la vie vous mène – y compris au milieu de l’océan, dans le désert et même aux pôles.

Pour de plus amples renseignements sur la façon de profiter des services vocaux, de données et de messagerie à l’étranger, visitez le site des services d’itinérance globale de notre partenaire.