Solutions pour votre industrie

 

Solutions de moyen de communication

Fournissez l’information partout et en tout temps

Chacun de vos clients a ses préférences quant il s’agit de choisir ses modes d’interaction avec vous. Et leur choix peut aussi varier selon le type de transaction qu’ils veulent faire. Soyez donc prêt à interagir avec vos clients en fonction de leurs choix. Les solutions de moyens de communication de TELUS permettent les interactions en ligne, en succursale, sans fil et en libre-service, de sorte que les clients puissent bénéficier de vos services au moment et de la façon qui leur convient.

Internet

  • Service de première ligne de TELUS : Fournit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, l’accès à des renseignements essentiels à l’aide d’Internet et des canaux de transmission de la voix, permettant aux clients de résoudre à leur convenance les problèmes de service. 

  • Ventes en direct de TELUS : Repérez les clients potentiels et engagez un clavardage proactif afin d’offrir votre aide, ainsi que des offres en temps réel et des promotions.

  • Solutions de portail et Internet : Améliorez l’expérience des clients en ligne en créant des solutions Internet qui contribueront à maintenir et à consolider des relations profitables. Servez-vous de la consultation stratégique, d’une conception experte en architecture de TI et en interface d’utilisateur, ainsi que d’initiatives de développement et d’intégration avec les systèmes de l’entreprise pour renforcer votre présence sur Internet.

 

Centre de contact

Solutions Centre de contact : Personnalisez votre centre de contact afin de répondre aux besoins de vos clients et de votre entreprise.
 

Sans-fil

Services bancaires sans fil de TELUS : Permettez aux clients d’utiliser leur sans-fil pour accéder à leurs comptes, faire des transactions, recevoir des alertes et faire des appels de service.
 

Succursales/Bureaux de courtiers

  • Évolution des succursales : Fournissez les applications et la technologie qui permettent aux travailleurs des succursales de procurer aux clients une expérience de qualité supérieure.

  • Bureaux de courtiers : Fournissez les applications et la technologie qui permettent aux employés du domaine de l’assurance de procurer aux clients une expérience de qualité supérieure.

 

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