Nos Solutions

TELUS a travaillé auprès de sociétés de services financiers afin de les aider à utiliser la technologie pour mettre en œuvre une stratégie rentable en matière d’expérience client. En rendant les interactions plus efficaces, les sociétés peuvent favoriser la fidélisation et augmenter leurs revenus.

Une stratégie d’interaction avec les clients efficace dépend des objectifs de marketing, de la tactique concernant les moyens de communication, du personnel et des processus ainsi que de l’architecture d’exploitation.

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Solutions d’analyse de la clientèle

Les solutions d’analyse de la clientèle de TELUS permettent de définir les principaux objectifs de marketing, les groupes de clients recherchés et de mettre en place une expérience client distinctive et à valeur ajoutée.

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Solutions de moyen de communication

Les solutions de moyens de communication de TELUS favorisent l’interaction avec les clients, que ce soit en ligne, en succursale, par sans-fil et par libre-service, en vue d’acheminer de l’information partout et en tout temps, et d’améliorer l’expérience client.

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Solutions pour les effectifs et les processus

Les solutions pour les effectifs et  processus de TELUS accroissent le rendement des employés de première ligne et simplifient les processus qu’ils utilisent de manière à procurer aux clients une expérience distinctive.

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Solutions d’infrastructure

Les solutions d’infrastructure de TELUS fournissent aux employés et aux applications une infrastructure fiable, favorisant la mise en œuvre efficace de stratégies d’interaction avec les clients.

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