FAQ

Connexion AffairesMC de TELUS Téléconférence - Foire aux questions Plus d'articles

Connexion AffairesMC de TELUS Téléconférence - Foire aux questions Plus d’articles

1. Qu'est-ce que Téléconférence Connexion AffairesMC de TELUS?

Téléconférence Connexion Affaires de TELUS est une application qui permet aux clients de Connexion Affaires de bureau de créer et de joindre des téléconférences partout et en tout temps. Chaque client reçoit un pont de conférence et chaque utilisateur aura son propre code d'accès pour créer une téléconférence. Grâce à la fonction Inviter, les utilisateurs peuvent facilement et rapidement envoyer les détails de la conférence par courriel aux participants. L'application Téléconférence Connexion Affaires de TELUS offre entre autres des modes discrétion et écoute seulement, de même qu'une fonction pour enregistrer les conférences.

2. Téléconférence Connexion Affaires de TELUS est-elle offerte à tous les clients Connexion Affaires?

Téléconférence Connexion Affaires de TELUS est offerte aux clients abonnés au forfait Connexion Affaires de bureau de TELUS.

3. Comment puis-je utiliser la téléconférence?

Tous les clients de Connexion Affaires de bureau de TELUS reçoivent un pont de conférence local et chaque utilisateur reçoit un code d'animateur et de participant. Le numéro à composer et les codes d'accès pour la téléconférence, y compris la liste des fonctions accessibles aux animateurs et aux participants, se trouvent sur le portail de service web et l'application pour téléphone intelligent. Des invitations peuvent facilement être envoyées à d'autres participants par courriel.

Pour créer une téléconférence, veuillez suivre les directives ci-dessous :

Étape 1 :

Trouvez votre numéro et vos codes d'accès Téléconférence Connexion Affaires de TELUS dans votre compte en ligne.

Étape 2 :

Faites le numéro à composer sur votre téléphone ou téléphone logiciel Connexion Affaires de TELUS.

Étape 3 :

Entrez votre code d'accès suivi du carré (#).

REMARQUE : Le code d'accès est celui d'animateur ou de participant.

4. Où puis-je trouver mon numéro d'animateur et de participant pour la téléconférence?

La fonction de téléconférence est offerte aux clients abonnés à Connexion Affaires de bureau. Elle vous permet de créer et de joindre des téléconférences (sans réservation) partout et en tout temps. Chaque client de Connexion Affaires de bureau recevra un pont de conférence et les utilisateurs recevront chacun un code d'accès unique pour animer une conférence. Vous trouverez vos numéros à composer d'animateur et de participant dans votre compte Connexion Affaires en ligne. Le numéro de conférence local et les codes d'accès d'animateur et de participant se trouvent dans votre compte en ligne.

Étape 1 :

Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.

Étape 2 :

Cliquez sur Conférence.

  • Numéro à composer
    • Il s'agit d'un numéro de conférence local qui sera utilisé pour la téléconférence.
  • Code d'animateur
    • Il s'agit d'un code d'accès unique que l'animateur entrera pour la téléconférence après avoir appelé au numéro à composer.
  • Code de participant
    • Il s'agit d'un code d'accès unique que les participants composent pour joindre une téléconférence.
  • Inviter par courriel
    • Ce bouton vous permet d'inviter des participants par courriel. Le courriel comportera les détails de la téléconférence comme le numéro à composer, le code d'animateur et le code de participant.

5. Quels sont les avantages de la fonction de téléconférence?

  • Téléconférences illimitées gratuites
    • Vous pouvez vous servir de la fonction de téléconférence directement à partir de votre téléphone de bureau Connexion Affaires de TELUS. Elle est offerte sans frais avec votre service mensuel. Tenez un nombre illimité de conférences avec au plus 1 000 participants à chacune d'entre elles.
  • Pont de conférence unique
    • Votre entreprise obtient un pont de conférence unique facile à retenir.
  • Codes d'animateur et de participant
    • Chaque utilisateur obtient un code d'accès d'animateur et de participant unique.
    • Tous les employés de votre entreprise pourront maintenant utiliser la fonction de téléconférence simultanément.
  • Privilèges d'animateur complets
    • L'animateur peut entre autres activer les modes discrétion et écoute seulement sur le téléphone des participants et enregistrer les conférences.
  • Commandes de téléconférence
    • Vous trouverez ici la liste des commandes que l'animateur peut utiliser pendant une conférence.

  

Commande Action Description
*#2 Nombre d'appelants Permet de connaître le nombre de participants à la conférence
*#3 Quitter la conférence Permet à l'animateur de raccrocher et de mettre fin à la conférence
*#4 Menu  Description des commandes à clavier disponibles
*#5 Configurer le mode d'écoute – Faire la commande une première fois

Faire la commande une deuxième fois

Faire la commande une troisième fois

Les appelants peuvent désactiver le mode discrétion avec la commande *#6

Mode écoute seulement, impossible de désactiver le mode discrétion

Désactiver le mode discrétion des appelants

*#6 Activer le mode discrétion sur la ligne de l'animateur   • Faites *#6 une fois pour activer le mode discrétion
Faites *#6 une deuxième fois pour désactiver le mode discrétion
*#7 Sécuriser la conférence • Faites *#7 une fois pour BLOQUER l'accès à la conférence

Faites la commande de nouveau pour OUVRIR la conférence

*#8 Jouer des sons lorsque des participants joignent ou quittent la conférence  • Faites *#8 une fois pour DÉSACTIVER le son • Faites-le deux fois pour ACTIVER le son d'entrée et DÉSACTIVER le son de sortie
  • Faites-le trois fois pour DÉSACTIVER le son d'entrée et ACTIVER le son de sortie
  • Faites-le quatre fois pour ACTIVER le son d'entrée et de sortie
  • *9 Enregistrer votre conférence • Faites *9 une fois pour DÉMARRER l'enregistrement
  • Faites *9 de nouveau pour ARRÊTER l'enregistrement
  •   

    • Accès à la téléconférence de partout
      • Nul besoin de retenir vos numéros de téléconférence puisqu'ils se trouvent dans votre compte.

    6. Quels sont les numéros à composer au Canada et à l'international pour la téléconférence?

    Numéros à composer pour le Canada et à l'international

    La téléconférence est offerte en Amérique, en Europe et en Asie.

    Les participants d'autres continents peuvent composer un numéro international pour joindre la conférence.

    Ils auront toutefois le même code d'animateur et de participant.

    Voici la liste des pays et leur numéro à composer correspondant :

    Pays  Numéros à composer
    Canada

    Toronto, ON 647-499-6978

    Montréal, QC 438-798-0521

    Saskatoon, SK 306-500-5795

    Calgary, AB 587-318-2458

    Winnipeg, MB 204-813-6138

    Vancouver, C.-B. 778-658-6581

    Argentine +54 3814085011
    Autriche +43 12650505
    Australie +61 038 672 0111
    Bahreïn +973 1656 8305
    Belgique +32 32941165
    Brésil

    +55 2123914719

    +55 2123911541

    Bulgarie +359 24372638
    Chili +56 448909302
    Chine  86 (0) 510 8223 0700
    Costa Rica + 506 4000 3942
    Croatie +385 18000051
    Chypre +357 77 788895
    République tchèque +420 225 989 144
    Danemark +45 78 77 21 81
    République dominicaine +1 829 999 2597
    Estonie +372 6148 050
    Finlande +358 974790040
    France +33 180140058
    Géorgie +995 706 777 118
    Allemagne +49 97219329240
    Hongrie +36 1 987 6781
    Italie +39 0810060877
    Indonésie +62 2151388895
    Irlande +353 14370818
    Israël +972 765990005
    Japon +81 350505054
    Kenya +254 205 231 012
    Corée du Sud +82 7079176505
    Lettonie +371 67 88 1495
    Lituanie +370 372 48 950
    Luxembourg +352 203 01223
    Malaisie +60 1111460005
    Mexique +52 8992744291
    Pays-Bas +31 203223007
    Nigeria +234 144 05225
    Norvège +47 21930644
    Pakistan +92 2137130625
    Panama +507 8387832
    Pologne +48 221168011
    Portugal +351 210051197
    Roumanie +40 317807035
    Afrique du Sud +27 878250111
    Slovaquie +421 2 336 633 03
    Slovénie +386 18280232
    Espagne +34 911196705
    Suède +46 812410707
    Suisse +41 445959077
    Taïwan +886 (0) 985 646 950
    Turquie +90 2129881705
    Royaume-Uni +44 (7874) 476114 Ceci est un numéro de téléphone mobile à composer. Vérifiez les tarifs d'appel mobile auprès de votre fournisseur de service téléphonique.
    États-Unis +1-605-562-5200
    Ukraine +380 893239961
    Vietnam +84 (0) 4 7108 0097

    7. Quelles sont les commandes à clavier de la fonction de téléconférence?

    Commandes à clavier : Pour la téléconférence, l'animateur et les participants ont le même pont de conférence à composer, mais les fonctions de gestion des appels auxquelles ils auront droit seront différentes en fonction du code d'accès utilisé.

    L'animateur a accès à l'ensemble des fonctions de gestion des appels et aux commandes à clavier suivantes :

    Commandes à clavier de l'animateur Principales touches Description
    Nombre d'appelants *#2 Permet à l'animateur de connaître le nombre d'appelants qui participent à la conférence.
    Quitter la conférence *#3 Permet à l'animateur de mettre fin à la conférence.
    Détails du menu *#4 La liste des commandes à clavier est entendue
    Modes d'écoute *#5 Trois différents modes d'écoute sont offerts aux participants

    Le mode par défaut est réglé à Discussion ouverte

    Faites *#5 une fois pour activer le mode discrétion sur le téléphone de chacun des participants

    Les participants peuvent désactiver le mode discrétion en faisant *6 pour poser des questions ou pour permettre aux conférenciers de parler

    Refaites *#5 pour activer le mode discrétion sur le téléphone de tous les participants sans qu'ils puissent le désactiver eux-mêmes

    Faites *#5 une troisième fois pour revenir au mode Discussion ouverte

    Discrétion *#6 Active le mode discrétion de votre ligne

    Faites de nouveau *#6 pour désactiver le mode discrétion

    Sécurité *#7 Permet à l'animateur de sécuriser la conférence et de bloquer tous les autres appelants qui tentent de joindre la conférence

    Faites de nouveau *#7 pour rouvrir la conférence à tous les appelants

    Gestion des sons *#8 Par défaut, les sons d'entrée et de sortie sont ACTIVÉS

    Faites *#8 pour DÉSACTIVER les sons d'entrée et de sortie

    Faites *#8 une deuxième fois pour DÉSACTIVER le son d'entrée et ACTIVER le son de sortie

    Faites *#8 une troisième fois pour ACTIVER le son d'entrée et DÉSACTIVER le son de sortie

    Faites *#8 une quatrième fois pour revenir au mode par défaut (sons d'entrée et de sortie ACTIVÉS)

      

    Enregistrer votre conférence *9 Faites *9 pour DÉMARRER l'enregistrement
    Faites *9 de nouveau pour ARRÊTER l'enregistrement et l'ENREGISTRER

       

    Les commandes à clavier auxquelles ont accès les participants sont toutefois limitées.

    REMARQUE : Un maximum de 1 000 participants peuvent se joindre à une téléconférence.

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