FAQ

Foire aux questions sur la conférence mobilité sur demande

Les questions les plus fréquentes et les réponses sur la conférence mobilité sur demande.

Q1. Si j'appelle de mon appareil sans fil, est-ce gratuit?

Il n'y a aucun frais supplémentaire mais un appel fait à partir d'un appareil sans fil va utiliser les minutes de votre forfait voix sans fil

Q2. Si je suis en itinérance aux É.-U. et utilise mon appareil mobile pour appeler le numéro sans frais de l'audioconférence, les frais d'itinérance s'appliquent-ils?

Oui. Vous utiliserez des minutes en itinérance selon votre forfait voix sans fil. Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour l'utilisation du pont de conférence audio.

Q3. Si j'appelle le pont de conférence audio à partir d’une ligne téléphonique, est-ce gratuit?

Oui. Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les appels provenant d’une ligne téléphonique fixe.

Q4. Si je suis en voyage aux É.-U. et je ne veux pas utiliser mon appareil sans fil et que j’appelle à partir de la ligne téléphonique de mon hôtel; est-ce gratuit?

Il n'y aura aucun frais pour les appels interurbains pour l'utilisation du pont de conférence audio, mais vous risquez de devoir payer des frais d'utilisation conformément à la politique de l'hôtel.

Q5. Est-ce qu'il y a un numéro sans frais pour un pont international?

Non. Ce forfait n'a pas de numéro international. Pour appeler à partir d'une origine internationale, l'appelant doit composer l'un des numéros locaux pour participer à la réunion et payer les frais d'appel interurbain.

Q6. TELUS propose 3, 5 et 10 ponts d’abonnement. Que faire si j'ai besoin d'un nombre différent de ponts?

Le client pourra commander la conférence sur demande dans toute combinaison de ces ensembles. Par exemple : 2 x 3 ponts pour 6 ponts; ou (3) + (5) pour 8 ponts. Les prix sont fixés sur la base des montants indiqués. Le client doit avoir un numéro différent de téléphone mobile pour ajouter plusieurs entrées d'un même ensemble. Si les ensembles sont différents, la facturation peut-être appliquée à un seul numéro de téléphone.

Q7. Puis-je retirer un seul pont de mon abonnement de 3?

Non. Ajouts et retraits doivent être faits selon les quantités fixes décrites (3, 5 ou 10).

Q8. En me servant de mon téléphone mobile est-ce que j'utilise mes minutes voix?

Oui, toutefois différents forfaits préciseront comment les minutes sont utilisées. Par ex. forfaits vocaux avec 500 minutes nationales sera par usage normal. Forfaits illimités n’aura aucunes minutes vocales facturées.

Q9. Quel est le numéro de l'assistance technique?

Pour obtenir de l'assistance technique pour la conférence sur demande, veuillez appeler: 1-877 -944-MEET (6338).

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