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User Guide for TELUS Business Connect™ for Desktop

Bienvenue

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur transforme votre PC ou votre Mac en terminal de communication intégré complètement synchronisé au réseau de votre bureau afin que vous puissiez collaborer avec vos collègues et vos clients de n’importe où, pourvu que vous ayez une connexion à large bande et un casque d’écoute. Vous êtes ainsi prêt à communiquer dès que vous ouvrez une session dans votre ordinateur, peu importe où vous êtes.

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur combine toutes les fonctions de traitement d’appel auxquelles vous vous attendez d’un téléphone de bureau aux outils de collaboration sur lesquels vous comptez le plus (comme les textos, les fonctions de conférence et le fax). Ainsi vous demeurez productif tout en vous souciant de moins d’appareils.

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur est facile à installer et encore plus simple à utiliser. Voici comment.

Télécharger et installer l'application

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur s’installe facilement et rapidement sur votre ordinateur. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur répond aux exigences de système de la solution.

Pour télécharger et installer Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur :

  1. Accédez à votre compte en ligne Connexion Affaires de TELUS.
  2. Allez dans le menu Outils et sélectionnez Application de bureau.
  3. Téléchargez la version de l’application qui est compatible avec votre ordinateur, soit PC ou Mac.
  4. Exécutez l’assistant d’installation.

Vous êtes maintenant prêt à ouvrir une session dans Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur.

Exigences du système

Votre ordinateur doit répondre aux exigences minimales suivantes pour que Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur fonctionne correctement.

PC

  • Windows 7 et 8
  • Processeur de 1 GHz (32 bits) ou 2 GHz (64 bits)
  • Processeur (64 bits)
  • Mémoire vive d’au moins 512 Mo
  • 200 Mo d’espace disque disponible

Mac

  • Mac OS X version 10.7 Lion ou plus récente
  • Processeur Intel
  • Mémoire vive d’au moins 512 Mo
  • 100 Mo d’espace disque disponible

System Requirements

Ouvrir une session dans Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur

  1. Cliquez sur l’application installée sur votre ordinateur.
  2. Sélectionnez votre région, puis entrez les mêmes noms d’utilisateur et mot de passe que ceux vous permettant d’accéder à votre compte en ligne Connexion Affaires de TELUS.
  3. Cliquez sur Se connecter. Et voilà!

Log in to TELUS Business Connect for Desktop

Getting started

Se familiariser avec Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur

La première fois que vous vous connectez, Connexion Affaires de TELUS s’ouvre à l’écran Messages. Des icônes y figurent, vous permettant d’accéder à tout ce que vous voulez. Voici un résumé de la façon de naviguer dans cette application.

TELUS Business Connect for Desktop

Phone number État de présence de votre compte. Configurez votre état de disponibilité.

Messages Messages. Consultez tous vos messages à un seul endroit. Les messages sont toujours à jour et synchronisés avec vos autres appareils.

Favorites Favoris. Ajoutez les collègues avec lesquels vous communiquez souvent. Affichez leur état de présence et communiquez directement avec eux à partir de cet écran.

Call Log Liste d’appels. Consultez la liste de toutes les activités liées aux appels de votre compte.

Contacts Contacts. Des répertoires distincts pour vos contacts personnels et d’affaires facilitent la recherche de personnes.

Settings Paramètres. Configurez votre application.

Dialpad Clavier. Composez un numéro de téléphone pour faire des appels à partir de cet écran.

Online Réunions en ligne. Lancez la fonction de réunion en ligne pour collaborer et partager des écrans avec des collègues ou des clients d’emplacements éloignés.

Audio conference Audioconférence. Lancez des conférences audio instantanément et invitez facilement des participants.

Fax Fax. Envoyez et planifiez des fax et sélectionnez une page couverture à partir de cet écran.

Contacts : Ajouter ou mettre à jour la liste des contacts

La liste de contacts est votre carnet d’adresses en ligne. Vous y trouvez les contacts de votre entreprise (toutes les entrées du répertoire de votre entreprise) et vos contacts personnels (toutes les autres personnes, comme vos amis, les membres de votre famille et même des fournisseurs). Votre liste de contacts personnels est distinctement séparée de la liste de contacts de votre entreprise afin d’éviter toute confusion lorsque vous cherchez une personne avec laquelle vous souhaitez communiquer.

Consulter ses contacts

Dans le haut de l’écran, cliquez sur Contacts. Cliquez ensuite sur les onglets Personnels ou Entreprise pour passer d’une liste à l’autre.

Mettre à jour la liste de contacts de l'entreprise

Bonnes nouvelles! Il n’est pas nécessaire de mettre à jour manuellement la liste de contacts de l’entreprise, puisque le répertoire de votre entreprise est synchronisé avec le compte Connexion Affaires principal de votre entreprise et qu’il est continuellement mis à jour. Vous avez ainsi accès aux entrées les plus récentes pour l’ensemble de votre entreprise.

Le saviez-vous?

Vous pouvez appeler votre contact ou encore lui envoyer un fax ou un texto directement à partir de votre liste de contacts. Vous n'avez qu'à cliquer sur le nom de la personne, puis sur l'une des icônes suivantes :

  • Pour appeler, cliquez sur Dialpad.
  • Pour envoyer un fax, cliquez sur Fax.

Contact list

Contacts : Ajouter ou mettre à jour la liste des contacts

Il se peut que vos contacts personnels soient déjà synchronisés avec votre appareil mobile ou votre compte Microsoft Outlook, mais vous pouvez aussi ajouter, modifier ou retirer des contacts personnels manuellement en tout temps.

Ajouter un contact

  1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Contacts.
  2. Cliquez sur l'onglet Personnels.
  3. Dans le coin supérieur droit (juste à côté du champ de recherche), cliquez sur Add pour ouvrir l’écran permettant d’ajouter des contacts.
  4. Remplissez tous les champs que vous voulez, comme le nom, l’adresse de courriel et un numéro de téléphone ou deux. Vous pourrez toujours revenir et ajouter d’autres détails plus tard.
  5. Cliquez sur Enregistrer. La page est rafraîchie et affiche un résumé des détails de l’information sur le contact.
  6. Cliquez sur Back pour retourner à la liste complète de vos contacts personnels.

Modifier un contact

  1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Contacts.
  2. Cliquez sur l'onglet Personnels.
  3. Cliquez sur le nom du contact que vous souhaitez modifier.
  4. Dans le haut de l'écran Info sur le contact, cliquez sur Contacts.
  5. Apportez les modifications désirées.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un contact

  1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Contacts
  2. Cliquez sur l'onglet Personnels.
  3. Cliquez sur le nom du contact que vous souhaitez supprimer.
  4. Dans le haut de l'écran Info sur le contact, cliquez sur Contacts.
  5. Cliquez sur Supprimer.
  6. Dans la boîte de confirmation, cliquez de nouveau sur Supprimer. Le contact sera supprimé de manière permanente de votre liste de contacts personnels.

Add contacts

Ajouter un avatar photo à un contact

Lorsque vous avez de nombreux contacts, il est parfois plus facile de les reconnaître lorsque vous avez une image pour vous rafraîchir la mémoire. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur vous permet d’utiliser n’importe quelle photo ou image comme avatar; celle-ci s’affiche à côté du nom du contact. Par exemple, vous pouvez utiliser une photo de la personne ou une image de vos dossiers, comme un logo ou un animal, pour représenter la personne.

Vous êtes la seule personne à voir cet avatar lorsque vous utilisez Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. La personne avec laquelle vous communiquez ne verra pas l’image que vous utilisez. L’avatar est différent de l’image de profil que vous affichez publiquement. Il est réservé à votre usage personnel.

Voici comment ajouter un avatar :

  1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Contacts
  2. Cliquez sur les onglets Personnels ou Entreprise.
  3. Cliquez sur le nom du contact auquel vous souhaitez ajouter un avatar.
  4. Cliquez sur l’icône Headshot à côté du nom. L’écran Ajouter une photo s’ouvre.
  5. Cliquez sur Cliquer pour ajouter une photo. Trouvez l’image que vous souhaitez utiliser.
  6. Cliquez sur Enregistrer. Vous devriez maintenant voir l’image à côté du nom du contact.
  7. Cliquez sur Back pour retourner à la liste de contacts.

Add photo

Favoris : Créer une liste des contacts favoris

L’écran Favoris est un raccourci vers les contacts que vous utilisez fréquemment. Vous pouvez y ajouter des contacts de votre liste personnelle ou de celle de l’entreprise. Comme cette liste est plus courte, il est plus facile d’y trouver la personne que vous cherchez.

De plus, lorsque vous ajoutez un contact de la liste de votre entreprise à votre liste de favoris, vous pouvez voir leur état de disponibilité (présence). Cet état montre si la personne est disponible pour répondre à un appel. Cette fonction n’existe que dans votre liste de favoris pour les contacts de votre entreprise.

Consulter la liste de vos contacts favoris

Dans le haut de l’écran, cliquez sur Favorites. L’écran Favoris s’ouvre, vous donnant accès à tous vos contacts favoris.

Ajouter un contact à vos favoris

  1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Contacts.
  2. Cliquez sur les onglets Personnels ou Entreprise.
  3. Cliquez sur le nom que vous souhaitez ajouter à vos favoris.
  4. Cliquez sur l’icône Star icon à côté du nom. L’étoile vide (Star icon) deviendra pleine (Favorites). Le contact a été ajouté à vos favoris.

Retirer un contact des favoris

  1. Pour voir tous vos contacts favoris, cliquez sur Favorites dans le haut de l'écran.
  2. Cliquez sur Contacts dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Trouvez la personne que vous souhaitez retirer, puis cliquez sur l’icône Red X icon à côté de son nom.
    Contacts

Le contact est retiré de vos favoris, mais vous pouvez toujours y accéder dans votre liste de contacts personnels ou d’entreprise.

TELUS Business Connect for Desktop

Le saviez-vous?

Vous pouvez appeler vos contacts ou leur envoyer un fax ou un texto directement à partir de vos favoris. Vous n'avez qu'à cliquer sur le nom de la personne, puis sur l'une des icônes suivantes :

  • Pour appeler, cliquez sur Dialpad.
  • Pour envoyer un fax à un numéro direct (sans numéro de poste), cliquez sur Fax.

Afficher l’état de présence d'un contact favori

L’état de disponibilité (présence) vous permet de savoir si l’un des contacts de votre entreprise peut ou non répondre à un appel. Cet état est seulement visible à l’écran Favoris; vous ne le voyez pas dans la liste de contacts de l’entreprise.

Pour voir l’état de disponibilité (présence) :

  1. Pour voir tous vos contacts favoris, cliquez sur Favorites dans le haut de l'écran.
  2. Regardez sous le nom du contact :
    Contacts
  • Le point vert (Green dash icon) signifie que la personne est disponible. Vous pouvez l’appeler.
  • Le point rouge (Red dash icon) signifie que la personne est occupée, probablement déjà au téléphone.

TELUS Business Connect for Desktop

Configurer votre propre état de présence

Vous pouvez configurer votre état de présence afin que les autres personnes de l’entreprise sachent si vous êtes libre pour répondre à un appel. Voici comment :

1. Cliquez sur votre numéro de téléphone dans le coin supérieur gauche de la page. Vous voyez alors un menu déroulant comprenant votre nom et votre état de disponibilité actuel.

2. Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Configurez votre état de disponibilité : libre, occupé ou invisible.
  • Ajoutez une précision à votre état. Cliquez sur Contacts, sous votre nom. Entrez un bref commentaire, comme « Je suis en réunion ».
  • Décidez le type d’appels auxquels vous souhaitez répondre. Vous pouvez prendre tous les appels acheminés à votre numéro de téléphone ou seulement ceux de votre propre service ou d’un groupe auquel vous appartenez.

3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Votre état de présence demeurera ainsi jusqu’à ce que vous le modifiiez de nouveau. Vous pouvez changer vos états aussi souvent que vous le souhaitez.

Call status

Faire un appel

Vous pouvez utiliser le clavier pour composer un numéro ou en sélectionner un dans votre liste de contacts.

Pour faire un appel :

  • Cliquez sur Dialpad dans le menu du haut pour afficher le clavier. L’écran d’appel s’affiche, avec le clavier.
  • Dans le champ À, cliquez sur Add pour chercher un contact ou cliquez sur les chiffres du clavier pour composer manuellement le numéro de téléphone.
  • Cliquez sur la barre d’appel verte Dial number pour appeler.

CONSEIL : Vous pouvez toujours appeler directement à partir de l’écran Contacts. Il vous suffit de cliquer sur le nom de la personne que vous souhaitez joindre.

Dialpad

Lorsque vous êtes au téléphone

Pendant un appel, les options à l’écran facilitent la gestion de l’appel. Vous pouvez :

Park button Activer le mode discrétion. Cliquez de nouveau sur cette option pour désactiver le mode discrétion afin que vos appelants puissent vous entendre.

Park button Cliquez sur l’option Parcage et le téléphoniste vous donnera le code à utiliser pour récupérer l’appel. C’est ce code que vous devrez fournir aux autres. Si personne ne répond à l’appel, ce dernier vous est réacheminé.

Add button Ajouter d’autres personnes au même appel. Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre personnes.

Hold button Mettre l’appel en attente. Cliquez de nouveau sur cette option pour reprendre l’appel.

Flip button Cette option vous permet de transférer un appel à un autre appareil, comme votre appareil mobile, sans interrompre l’appel. Cliquez sur l’option et sélectionnez l’appareil que vous souhaitez utiliser.

Transfer button Transférer l’appel à un collègue ou à un autre numéro de téléphone. Il existe deux types de transferts :

  • Le transfert avec assistance vous permet de parler à votre collègue avant de transférer l’appel.
  • Le transfert sans assistance transfère directement l’appel.

Dialpad Cette option vous permet d’accéder au clavier pour entrer un numéro ou un code pendant que vous êtes au téléphone.

Record button Cette option vous permet d’enregistrer un appel. Votre interlocuteur entend un message l’avisant que l’appel est enregistré. Cliquez sur la fonction d’arrêt lorsque vous ne souhaitez plus enregistrer l’appel.

Active call

Répondre à un appel

Lorsque vous recevez un appel, l’écran Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur laisse automatiquement la place à l’écran de l’appel entrant. Vous savez ainsi que quelqu’un vous appelle, même si le son de votre ordinateur est fermé. L’écran de l’appel entrant affiche le numéro de téléphone (ou de poste à l’interne) de la personne qui appelle, ainsi que le nom et la photo de la personne, s’il y a lieu.

Vous pouvez alors décider de la manière dont vous souhaitez répondre à l’appel.

Prendre l’appel

À partir de l’écran de l’appel entrant, cliquez sur Answer button pour prendre l’appel. Le son de votre ordinateur est automatiquement ouvert. Si vous le souhaitez, vous pouvez garder votre casque d’écoute à portée de main et l’utiliser pour l’appel.

Incoming call

Répondre avec un message de courtoisie

Lorsque vous ne pouvez pas répondre à l’appel entrant tout de suite, vous pouvez fournir un message de courtoisie. La solution Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur est dotée d’options de synthèse de la parole automatiques. Vous pouvez sélectionner un message préparé ou entrer votre propre message, et Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur le convertira en message vocal et le transmettra à l’appelant.

Pour répondre avec un message préparé :

  1. À partir de l'écran de l'Appel entrant, cliquez sur Répondre avec un message.
  2. Une fenêtre contextuelle s’ouvre avec trois messages différents, comme Je vous rappelle dans…
  3. Cliquez sur le message que vous souhaitez utiliser et, au besoin, complétez-le en entrant la durée de temps voulue (ex. : 5 minutes).
  4. Cliquez sur Envoyer. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur transmet le message à l'appelant.

Pour répondre avec un message personnalisé :

  1. À partir de l'écran de l'Appel entrant, cliquez sur Répondre avec un message.
  2. Une fenêtre contextuelle s’ouvre avec des options de message. Cliquez sur Message personnalisé.
  3. Entrez la réponse que vous souhaitez envoyer.
  4. Cliquez sur Envoyer. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur transmet le message à l'appelant.

Call reply

Filtrer l’appel

Lorsque vous n’êtes pas certain de vouloir répondre à l’appel, vous pouvez le filtrer. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur achemine l’appel à la messagerie vocale, mais vous pouvez entendre le message que l’appelant est en train de vous laisser. À n’importe quel moment pendant que la personne vous laisse son message, vous pouvez répondre à l’appel et lui parler. La messagerie vocale s’arrête alors automatiquement et vous pouvez lui parler directement.

Pour filtrer l’appel :

  1. À partir de l’écran de l’appel entrant, cliquez sur Trier la messagerie vocale.
  2. Vous pourrez alors écouter le message que l’appelant est en train de vous laisser.
  3. Pour répondre à l’appel, cliquez sur Répondre.
  4. Pour arrêter de filtrer l’appel et le laisser continuer sur la messagerie vocale, cliquez sur le bouton pour cesser d’écouter.

Envoyer l’appel à la messagerie vocale

Si vous ne pouvez pas prendre l’appel immédiatement, vous pouvez l'envoyer à la messagerie vocale ou l'appelant pourra vous laisser un message. Pour ce faire, à partir de l’écran de l’appel entrant, cliquez sur À la messagerie vocale.

Rediriger l’appel

Lorsqu’un appel entre et que vous pensez qu’une autre personne voudrait y répondre, vous pouvez rediriger l’appel vers celle-ci. Voici comment :

  1. À partir de l’écran de l’appel entrant, cliquez sur Rediriger. Une fenêtre contextuelle s’ouvre avec des options de numéro de téléphone.
  2. Cliquez sur le numéro de téléphone auquel vous souhaitez rediriger l’appel ou cliquez sur Personnaliser et entrez le numéro de téléphone voulu.
  3. Cliquez sur Rediriger. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur redirige l’appel au nouveau numéro de téléphone.

Incoming call

Consulter ou écouter un message

L’écran Messages réunit tous vos messages au même endroit afin que vous puissiez prioriser ceux que vous souhaitez ouvrir en premier. Vous y trouverez vos messages vocaux et textuels, ainsi que vos fax. Vos messages sont synchronisés automatiquement à partir de votre compte en ligne et de votre application mobile; cette liste de messages est donc toujours à jour.

Tous les messages sont affichés par défaut, mais vous pouvez cliquer sur n’importe quel onglet dans le haut de l’écran pour restreindre la liste à un seul type de message. Les chiffres en rouge à côté du nom de l’onglet indiquent le nombre de nouveaux messages de ce type que vous avez.

All, Voice and Fax options

Pour consulter vos messages

Dans le haut de l’écran, cliquez sur Messages. L’écran Messages s’ouvre. Tous vos messages y sont indiqués.

View your message

Pour écouter un message vocal

Cette icône Voicemail icon. Représente les messages vocaux. Cliquez sur le message que vous souhaitez entendre. Puis cliquez sur Play icon dans la barre audio pour le faire jouer. Lorsque vous avez écouté le message, vous pouvez :

CLICK... TO DO THIS...
Call Rappeler la personne
Delete Supprimer le message. Il est supprimé de votre compte de manière permanente.
Flag Marquer le message pour indiquer que vous l’avez déjà écouté. Cliquez de nouveau sur ce bouton pour indiquer qu’il n’a pas été écouté.
Block Bloquer le numéro de votre compte pour ne plus recevoir d’appel de cette personne.
Add Ajouter cette personne à votre liste de contacts, et autres options.

Voice message

Pour consulter un fax

Cette icône Fax. représente les fax. Cliquez sur celui que vous souhaitez consulter. Puis cliquez sur Eye pour l'ouvrir. Le fax s’ouvre dans une autre fenêtre.

Lorsque vous avez lu le fax, vous pouvez :

CLICK... TO DO THIS...
Call Rappeler la personne.
Delete Supprimer le fax. Il est supprimé de votre compte de manière permanente.
Flag Marquer le fax pour indiquer que vous l’avez déjà lu. Cliquez de nouveau sur ce bouton pour indiquer qu’il n’a pas été lu.
Block Bloquer le numéro de votre compte pour ne plus recevoir de fax de cette personne.
Add Ajouter cette personne à votre liste de contacts et autres options.

Fax received

Tenir une audioconférence

Vous pouvez organiser une audioconférence à tout moment à partir de Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. Vous pouvez tenir une téléconférence immédiatement, sans devoir la planifier. Une ligne de conférence unique est attribuée à chaque utilisateur de Connexion Affaires de TELUS; vous pouvez donc faire une téléconférence chaque fois que vous le souhaitez, sans vous soucier de la congestion du réseau.

La téléconférence est un excellent moyen de faire participer plusieurs personnes au même appel pour discuter d’un sujet. Il s’agit d’une connexion uniquement audio. Si vous souhaitez organiser une vidéoconférence, utilisez plutôt la fonction Réunions Connexion Affaires de TELUS.

Le numéro d’accès de l’animateur est le numéro de téléphone que vous composez pour commencer la téléconférence. Le numéro d’accès des participants est le numéro de téléphone que vos invités composent pour se joindre à l’appel.

Pour organiser une audioconférence :

  1. Dans le bas de l’écran, cliquez sur Conference. L’écran de conférence s’ouvre, indiquant les numéros d’accès de l’animateur et des participants.
  2. Si vous avez des participants d’autres pays, activez l’option Inclure des numéros à composer additionnels. Cette option vous permet d’inclure des numéros locaux dans d’autres pays, afin que vos participants n’aient pas à payer de frais internationaux. Lorsque vous activez cette option, vous pouvez sélectionner les pays que vous souhaitez inclure dans l’invitation.
  3. Cliquez ensuite sur Envoyer une invitation par courriel.
  4. Dans le champ À, trouvez les contacts désirés ou entrez leur numéro de téléphone. Veuillez prendre note qu’un message d’invitation, comprenant les numéros à composer, est créé automatiquement pour vous. Vous pouvez ajouter un message personnel si vous le souhaitez.
  5. Cliquez sur Envoyer et vos invitations sont envoyées aux participants.
  6. Maintenant, cliquez sur Se joindre comme animateur pour commencer la téléconférence. L’écran d’appel actif s’ouvre et vous pouvez y gérer votre téléconférence. Les options Silence, Enregistrer et Ajouter (des personnes) sont particulièrement utiles durant un appel.
  7. Lorsque votre téléconférence est terminée, cliquez sur le bouton pour mettre fin à l’appel pour tout le monde et raccrocher.

Conferencing

Lancer une réunion en ligne

Vous pouvez organiser une vidéoconférence en tout temps à l’aide de la fonction Réunions Connexion Affaires de TELUS et la lancer à partir de Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. Vous pouvez tenir une réunion immédiatement, sans devoir la planifier, à moins que vous le vouliez. Un identifiant et un mot de passe uniques de Réunions Connexion Affaires sont attribués à chaque utilisateur de Connexion Affaires de TELUS, afin que vous puissiez organiser autant de réunions en ligne que vous le souhaitez.

Les réunions en ligne sont un excellent moyen de joindre plusieurs personnes d’emplacements éloignés pour discuter d’un sujet comme si vous étiez tous dans la même salle. Vous avez accès aux images vidéo des caméras web, ce qui vous permet de voir les gens. Vous pouvez également partager des écrans pour faire des présentations ou montrer d’autres documents sur votre ordinateur à tous les autres participants de la réunion.

Pour lancer Réunions Connexion Affaires de TELUS :

  1. Dans le bas de l’écran, cliquez sur Video. Réunions en ligne s’ouvre alors dans une autre fenêtre.
  2. Cliquez sur Organiser une réunion si vous en êtes l’organisateur. Il se peut que vous deviez d’abord vous connecter à Réunions avant que la réunion soit lancée.
  3. Ou cliquez sur Se joindre à une réunion dans le cas où elle serait organisée par quelqu’un d’autre.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de toutes les fonctions Réunions Connexion Affaires de TELUS pour rendre vos réunions en ligne plus productives, consultez le guide de l’utilisateur de Réunions Connexion Affaires de TELUS.

Meetings

Envoyer ou recevoir un fax

Vous pouvez envoyer et recevoir des fax en ligne directement dans Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. Ainsi, vous n’aurez plus jamais à marcher jusqu’au télécopieur. Votre numéro de téléphone sert aussi de numéro de fax, afin que vous n’ayez qu’un seul numéro à retenir. Vous pouvez envoyer un fax à une ou à plusieurs personnes en même temps.

Pour envoyer un fax :

  1. Dans le bas de l’écran, cliquez sur Fax. La fenêtre Envoyer le fax s’ouvre.
  2. Dans le champ À, vous pouvez cliquer sur Add pour trouver tous les contacts auxquels vous souhaitez envoyer un fax ou vous pouvez entrer leur numéro de fax.
  3. Décidez si vous souhaitez inclure une page couverture. Il s’agit de la première page du fax qui présente le contenu du fax. Cette option est activée par défaut. Désactivez-la si vous ne souhaitez pas utiliser de page couverture.
  4. Si vous utilisez une page couverture, cliquez sur Page couverture et sélectionnez le style que vous voulez, ou créez la vôtre. Cliquez sur Check icon dans le coin supérieur droit de l’écran pour enregistrer votre sélection.
  5. Retournez à la page envoyer un fax. Dans le champ de remarque pour la page couverture , ajoutez un commentaire ou un message, s’il y a lieu.
  6. Joignez tous les fichiers que vous souhaitez envoyer. Cliquez sur Paper clip icon pour naviguer et téléverser votre pièce jointe.
  7. Cliquez sur Envoyer pour envoyer votre fax maintenant ou sur Calendrier pour sélectionner le moment ou le fax sera envoyé.

Send fax

Consulter l'historique de vos appels

Vous pouvez aisément passer en revue l’historique de vos appels dans Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. Tous les appels (entrants, sortants ou manqués) faits à votre numéro de téléphone y sont indiqués. Vous pouvez les voir quand vous voulez.

Pour consulter l’historique de vos appels :

1. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Call Log. L’écran du journal d’appels s’ouvre, indiquant tous vos appels entrants et sortants.

2. Voici comment vous pouvez lire le journal :

  • Le symbole Missed call icon signifie que vous avez manqué un appel.
  • Le symbole Outgoing call icon représente un appel sortant que vous avez fait.

Le saviez-vous?

Double-cliquez sur n’importe quel appel du journal pour rappeler la personne. Ou cliquez sur Call Log pour voir plus d’options, comme la possibilité d’ajouter la personne à votre liste de contacts.

All calls

Personnaliser Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur

La solution Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur est prête à être utilisée dès que vous l’installez sur votre ordinateur et que vous ouvrez une session. Mais il est parfois intéressant de personnaliser l’application selon vos préférences.

Settings screen

Voici comment vous pouvez le faire avec Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur.

  1. Dans le bas de l'écran, cliquez sur Settings. L'écran Paramètres s'ouvre dans une autre fenêtre.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez vos préférences pour ce qui suit :
CLICK... TO DO THIS...
Appel

Mettre l’application en avant-plan. Décidez si vous souhaitez que l’application demeure en avant-plan des autres applications de votre ordinateur.

Sélectionner la bande passante : Une large bande passante utilise plus d’espace sur le réseau, mais offre des conversations plus claires. Une bande passante réduite économise de l’espace sur le réseau, mais les données sont transférées un peu plus lentement.

Réponse automatique : Indiquez le nombre de sonneries que vous souhaitez que l’application fasse entendre avant qu’elle vous connecte automatiquement à l’appel. Cette option est parfaite si vous souhaitez répondre aux appels sans utiliser vos mains. Sinon, vous devrez cliquer sur l’écran des appels entrants pour répondre à chaque appel.

Paramètres de la fonction Appels hors réseau : La fonction Appel hors réseau permet à Connexion Affaires de TELUS de vous appeler avant de vous connecter à votre appelant, ce qui vous permet d’économiser sur les frais d’interurbain ou d’afficher un nom en particulier sur l’afficheur. Décidez quel appareil vous souhaitez utiliser avec la fonction Appel hors réseau, comme Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur ou un autre appareil de votre choix.

Numéros bloqués : Ajoutez à cette liste les numéros desquels vous ne souhaitez pas recevoir d’appels.

Afficheur

Vous pouvez choisir le numéro qui s’affiche sur le téléphone de vos interlocuteurs lorsque vous les appelez ou les textez. Il n’est pas nécessaire que ce numéro soit celui duquel vous appelez. Par exemple, vous pourriez choisir d’afficher le numéro principal de votre entreprise, plutôt que le numéro de votre poste afin que le client puisse reconnaître plus facilement votre appel.

Audio

Décidez quels appareils vous aimeriez utiliser pour le son et configurez les paramètres de volume général.

Sonnerie : Décidez quelle sonnerie vous préférez. Cliquez sur les sonneries pour les entendre ou cliquez sur le bouton pour téléverser une nouvelle sonnerie personnalisée.

Région

Configurez votre emplacement principal et votre indicatif régional. Ce paramètre indique à Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur quels codes de pays ou indicatifs régionaux ajouter automatiquement à vos numéros de téléphone.

Général

Journaux des applications : Décidez si vous souhaitez autoriser Connexion Affaires de TELUS à recueillir des données aux fins de dépannage. Aucune donnée personnelle n’est conservée.

Supprimer les données : Cliquez sur ce bouton lorsque vous souhaitez supprimer de façon permanente toutes les activités de votre compte.

Lancer une application externe ou une adresse URL durant un appel entrant : Décidez si vous souhaitez ouvrir une page web ou une application chaque fois qu’un appel entrant intègre certains renseignements sur le client. Cette option est intéressante lorsque vous consignez régulièrement des appels ou que vous voulez récupérer le profil du client à partir d’un autre outil sur votre ordinateur. Pour l’utiliser, précisez l’URL du site web ou de l’application, ainsi que les renseignements que vous désirez intégrer.

Raccourcis clavier : Seulement offerts aux utilisateurs de Microsoft Windows. Décidez si vous souhaitez utiliser un raccourci clavier pour faire des appels ou envoyer des fax. Sélectionnez ensuite la touche que vous voulez utiliser. Cette option est pratique si vous faites souvent des appels ou envoyez souvent des fax.

Outlook

Seulement offert aux utilisateurs de Microsoft Windows. Décidez si vous souhaitez intégrer Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur à Microsoft Outlook afin d’accéder facilement à tous vos contacts lorsque vous utilisez Outlook et de les appeler ou de leur envoyer un fax ou un texto.

Synchronisation des contacts

Cette option est réservée aux utilisateurs de Mac. Elle leur permet d’importer les contacts de leur carnet d’adresses Mac.

Intégrer à Microsoft Outlook

Réservé aux utilisateurs de Microsoft Windows.

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur s’intègre facilement à Microsoft Outlook, ce qui vous permet de communiquer avec les gens en utilisant Outlook. Vous pouvez facilement accéder à tous vos contacts pendant que vous utilisez Outlook et les appeler ou leur envoyer un fax ou un texto.

Pour configurer votre compte Outlook pour qu’il fonctionne avec Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur, faites ce qui suit :

  1. Dans le bas de l'écran, cliquez sur Settings. L'écran des Paramètres s'ouvre dans une autre fenêtre.
  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Outlook.
  3. Activez le module d’extension d’Outlook. Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur s’installera dans votre compte Outlook.
  4. Configurez ensuite l’importation des contacts et les préférences de votre profil.

Outlook screen

Intégrer au Carnet d'adresses Mac

Réservé aux utilisateurs de Mac.

Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur intègre de façon transparente votre carnet d’adresses MAC afin que vous puissiez communiquer avec les personnes qui y figurent. Vous pouvez facilement accéder à tous vos contacts à partir de Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur pour les appeler, les texter ou leur envoyer un fax.

Pour que votre carnet d’adresses Mac se synchronise avec Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur :

  1. Dans le bas de l'écran, cliquez sur Settings. L'écran des Paramètres s'ouvre dans une autre fenêtre.
  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur l’option de synchronisation des contacts.
  3. Activez l’option d’importation à partir des contacts.

Si vous synchronisez pour la première fois votre carnet d’adresses Mac avec Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur, vous devrez donner l’autorisation à Connexion Affaires de TELUS d’accéder à votre carnet d’adresses Mac.

MAC import screen

Se déconnecter de Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur

Lorsque vous avez fini de travailler, vous pouvez vous déconnecter de Connexion Affaires de TELUS pour ordinateur. Voici comment :

  1. Dans le haut de l’écran, cliquez sur Settings. L’écran Paramètres s’ouvre dans une autre fenêtre.
  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Fermer la session.
  3. Un message de confirmation s’affiche. Cliquez de nouveau sur Fermer la session. Vous avez maintenant fermé la session et quitté votre compte. À demain!

See you tomorrow!

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