Guides et manuels
RVI à niveaux multiples Connexion Affaires de TELUSMC
Le menu RVI à niveaux multiples Connexion Affaires de TELUS est une structure de menus hiérarchique qui élargit les capacités de la fonction d’Auto-réception actuelle. Il permet aux entreprises de mettre en place un menu d’Auto-réception plus sophistiqué afin de traiter un volume important d’appels entrants.
La fonction de menu RVI à niveaux multiples est offerte aux clients de Connexion Affaires de TELUS – Avancé et Supérieur au Canada. Elle permet d’ajouter jusqu’à 250 menus de système RVI.
Suivez les étapes suivantes pour configurer le menu RVI.
Étape 1
Ajoutez un menu RVI.
Étape 2
Configurez l’ information sur le poste du menu RVI.
Étape 3
Configurez les directives du menu RVI.
Étape 4
Ajoutez des postes au menu RVI.
Étape 5
Cliquez sur Enregistrer pour sortir des menus.
REMARQUE : Vous pouvez aussi importer un fichier XML pour configurer le menu RVI à niveaux multiples.
Étape 6
Activez le menu RVI à niveaux multiples.
Plus d'info :
- Ajouter un menu RVI
- Configurer l’information sur le poste d’un menu RVI
- Ajouter un numéro direct à un menu RVI
- Supprimer un menu RVI
- Configurer une directive audio pour un menu RVI
- Ajouter une attribution de touche à un menu RVI
- Importer une directive pour le menu RVI à niveaux multiples
- Importer un fichier XML de hiérarchie des menus RVI à niveaux multiples
Ajouter un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur Ajouter un groupe.
Étape 4
Sélectionnez Menu RVI et cliquez sur Suivant.
Étape 5
Indiquez le numéro de poste et le nom du poste.
Étape 6
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer l’information sur le poste d’un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur le menu RVI dont vous voulez modifier l’information sur le poste.
Étape 4
Cliquez sur Information sur le poste.
Vous pouvez :
- Indiquer le numéro de poste
- Indiquer le nom du poste
- Choisir English (US) ou Français (Canada)
- Supprimer le poste du menu RVI à niveaux multiples
REMARQUE : Vous devez cliquer sur Enregistrer pour conserver les changements apportés à cette section.
Ajouter un numéro direct à un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur le menu RVI auquel vous voulez attribuer un numéro direct.
Étape 4
Cliquez sur Numéros directs.
Étape 5
Cliquez sur Ajouter un Numéro direct et suivez le processus de commande de numéro.
Supprimer un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur le menu RVI que vous souhaitez supprimer.
Étape 4
Cliquez sur Information sur le poste.
Étape 5
Cliquez sur Supprimer le menu.
Vous avez supprimé un menu RVI du compte en ligne.
Configurer une directive audio pour un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur le menu RVI pour lequel vous voulez configurer une directive audio.
Étape 4
Cliquez sur Directive.
Étape 5
Réglez le paramètre Mode de directive à Audio, puis cliquez sur Sélectionner dans le répertoire de directives.
Étape 6
Sélectionnez le fichier audio correspondant à la directive du menu RVI.
REMARQUE : Vous pouvez cliquer sur le bouton 
pour écouter la directive avant d’enregistrer.
Étape 7
Cliquez sur Enregistrer.
Vous avez configuré un fichier audio comme directive pour un menu RVI.
Ajouter une attribution de touche à un menu RVI
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Cliquez sur Groupes.
Étape 3
Cliquez sur le menu RVI pour lequel vous voulez configurer une attribution de touches.
Étape 4
Cliquez sur Gestion des appels.
Étape 5
Cliquez sur Ajouter une touche.
Étape 6
Indiquez où l’appel doit être dirigé quand le numéro indiqué dans le champ Touche est sélectionné par l’appelant.
- Se connecter à – redirige l’appel vers un poste.
- Transférer vers la messagerie vocale de – redirige l’appel vers la boîte vocale sélectionnée.
- Se connecter au répertoire de composition par nom – redirige l’appel vers le répertoire de composition par nom.
- Transfert externe – vous permet d’indiquer un numéro de renvoi.
Étape 7
Cliquez sur Enregistrer pour sortir des menus.
Vous avez ajouté une attribution de touche à un menu RVI.
Importer une directive pour le menu RVI à niveaux multiples
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Accédez à Outils > RVI.
Étape 3
Cliquez sur Importer des directives.
Étape 4
Double-cliquez sur le fichier que vous voulez téléverser.
Étape 5
Vous avez téléversé un fichier audio pour le menu RVI à niveaux multiples de votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Importer un fichier XML de hiérarchie des menus RVI à niveaux multiples
Étape 1
Accédez à votre compte Connexion Affaires de TELUS.
Étape 2
Accédez à Outils > RVI.
Étape 3
Cliquez sur Importer le fichier XML.
Étape 4
Double-cliquez sur le fichier que vous voulez téléverser.
Étape 5
Cliquez sur OK.
Vous avez téléversé un fichier XML pour la hiérarchie des menus RVI à niveaux multiples de votre compte Connexion Affaires de TELUS.