Guides et manuels

Fonction accès aux comptes multiples pour Connexion Affaires de TELUS

Aperçu

La fonction accès aux comptes multiples centralise l’accès des clients à leurs différents comptes Connexion Affaires de TELUS. Elle leur permet de lier tous leurs comptes dans le Portail de gestion des comptes Connexion Affaires de TELUS. Les administrateurs de compagnie peuvent accéder aux différents comptes en se connectant qu’une fois et voir les services de chacun des comptes dans une même section.

Avec la fonction Multiple Account Access (accès aux comptes multiples), il est plus facile de gérer les comptes, puisqu’il n’est plus nécessaire de se rappeler chacun des numéros. Dans le Portail de gestion des comptes, les administrateurs peuvent facilement passer d’un compte à un autre. Les comptes sont présentés de façon globale sur une même page, tout en étant traités comme des éléments distincts.

Exemple de situation

Une compagnie possède un compte pour chacun de ses trois bureaux pour faire le suivi de la facturation et du rendement de ses employés. Un administrateur se connecte au compte principal et produit un rapport pour un des établissements. Il passe ensuite à un autre compte et produit un rapport semblable.

Le Portail de gestion des comptes Connexion Affaires de TELUS

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Ouvrez une session dans le Portail de gestion des comptes de Connexion Affaires de TELUS pour accéder à tous les comptes et voir l’état du service.

https://accounts.businessconnect.telus.com

REMARQUE : Un administrateur peut seulement se connecter à un compte et voir l’état du service à partir du portail. Pour configurer les paramètres d’un compte, il doit le faire dans le compte en question directement.

Aperçu de la gestion des comptes Connexion Affaires de TELUS

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Nom du compte : Cliquez sur le nom d’un compte pour y accéder et pour gérer les paramètres de l’entreprise et des utilisateurs. Vous serez dirigé sur le site de gestion des comptes en ligne de Connexion Affaires de TELUS.

État du service : Voyez facilement les renseignements sur l’état d’un compte.

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Associer des comptes : Cliquez sur l’icône associer des comptes et ajoutez des comptes au Portail de gestion des comptes.

Dissocier des comptes : Cochez la case à côté d’un compte et cliquez sur le bouton Dissocier des comptes pour supprimer un compte du portail.

FAQ

Foire aux questions

Q : Y a-t-il une limite de comptes pouvant être liés dans le portail?
R : Non. Il n’y a aucune limite au nombre de comptes pouvant être liés.

Q : Puis-je consulter l'état de mon service dans le Gestionnaire des services vocaux
R : Les administrateurs des clients pourront désormais vérifier l’état de leur service Connexion Affaires de TELUS sur le portail d’accès aux comptes multiples.

Voici la marche à suivre :

1. L’administrateur accède au portail de gestion des comptes ici.
2. Une fois la session ouverte, l’administrateur peut voir l’état du service.
3. Si l’administrateur gère plusieurs comptes Connexion Affaires, il peut ajouter d’autres comptes sur le même portail.

L’administrateur n’a pas besoin de communiquer avec TELUS pour activer l’accès au portail d’accès aux comptes multiples.

Sur le portail, l’état est indiqué au moyen d’un code de couleur : Vert (aucune incidence mesurable), Orange (incidence partielle), Rouge (incidence grave) ou Gris (aucune donnée). (Aucun détail sur la nature exacte des problèmes n’est fourni sur ce portail). Il s’agit simplement d’un aperçu de l’état du compte / du service. Si l’état est ROUGE, les clients sont invités à appeler la ligne de soutien technique du service Connexion Affaires de TELUS au 1-844-626-6638, option 3.

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