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Soumission d’une demande de transfert de numéro dans votre compte en ligne

Connexion Affaires (MC) de TELUS Soumettre une demande de transfert de numéro dans votre compte en ligne Merci de votre abonnement à Connexion Affaires (MC) de TELUS. Saviez-vous que vous pouvez garder votre numéro de téléphone d'affaires actuel et l'utiliser avec votre service Connexion Affaires de TELUS? Il vous suffit de le transférer. Plus d’articles

Pour vous inscrire

Voici ce dont vous aurez besoin pour vous inscrire.

  • Une facture de téléphone récente.
    • Assurez-vous qu'il s'agit d'une facture datant d'au plus 30 jours.
  • Votre adresse de service.
    • Il s'agit de l'adresse à laquelle votre téléphone sonne. Il se pourrait que ce ne soit pas la même que votre adresse de facturation.
  • Votre numéro de téléphone de facturation principal.
    • Vous le trouverez sur votre facture de service téléphonique.
  • Vos numéros de téléphone.
    • Quel type de numéros de téléphone voulez-vous transférer?
    • Une liste de vos numéros de téléphone pour vous aider à rester organisé.

Comment faire?

Étape 1

Soumettez une demande de transfert à partir de votre compte du Gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires de TELUS. Les renseignements que vous entrez doivent être identiques à ceux dont dispose votre fournisseur de service téléphonique actuel.

Étape 2

Suivez les directives à l'écran dans votre compte en ligne.

Étape 3

TELUS transmettra votre demande de transfert à votre fournisseur de service actuel.

Étape 4

Configurez entre autres vos messages d'accueil et vos règles de réponse pour votre compte Connexion Affaires de TELUS afin de pouvoir faire et recevoir des appels à partir de vos numéros Connexion Affaires temporaires jusqu'à ce que le transfert soit terminé.

Étape 5

Vous recevrez un avis par courriel de Connexion Affaires de TELUS lorsque le transfert sera terminé. Une fois cet avis reçu, vous pourrez utiliser vos numéros transférés avec Connexion Affaires de TELUS.

Quoi faire et ne pas faire

Soyez précis.

Les renseignements que vous entrez doivent être identiques à ceux dont dispose votre fournisseur de service téléphonique actuel. Si ce n'est pas le cas, votre transfert sera reporté. Consultez votre dernière facture ou communiquez avec votre fournisseur de service actuel.

N'annulez pas votre ancien service téléphonique.

Attendez que votre transfert soit terminé avant de le faire. Ne perdez pas votre service DSL. Appelez votre fournisseur de service et demandez un nouveau numéro de téléphone pour votre ligne DSL avant de soumettre une demande de transfert, sans quoi vous perdrez le service.

Désabonnez-vous des fonctions spéciales.

Appelez votre fournisseur actuel et désabonnez-vous des fonctions spéciales (comme le renvoi d'appel à distance) avant de soumettre une demande de transfert. Annulez seulement ces fonctions et non le service téléphonique au complet.

Annulez toutes les commandes de service en cours.

Communiquez avec votre fournisseur actuel pour annuler les commandes de service en cours ou confirmer qu'elles sont terminées avant de transmettre la demande de transfert.

FAQ

Puis-je passer à Connexion Affaires de TELUS et garder mon numéro de téléphone actuel?

Oui. Vous pouvez garder votre numéro de téléphone actuel en le transférant de votre fournisseur actuel à Connexion Affaires de TELUS.

Quels sont les renseignements requis pour transférer mon numéro?

Vous devrez fournir les renseignements suivants pour soumettre une demande de transfert :

  • Nom du titulaire du compte (personne autorisée à faire des changements au compte)
  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone de facturation
  • Adresse de service (lieu où vous recevez votre service téléphonique)
  • Adresse de facturation (requise pour les numéros de téléphone mobile)
  • Numéro de compte (requis pour les numéros de téléphone mobile)
  • NIP (requis pour les numéros de téléphone mobile)
  • Veuillez noter que les renseignements que vous entrez doivent être identiques à ceux dont dispose votre fournisseur de service téléphonique actuel. 

Si ce n'est pas le cas, votre transfert sera reporté.

Où puis-je consulter le statut de ma demande de transfert de numéro?

Accédez à votre compte du Gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires de TELUS. Sélectionnez Système téléphonique à partir du menu déroulant Paramètres. Le statut de votre demande de transfert s'affiche dans l'onglet Numéros et infos de l'entreprise, sous Détails de la demande de transfert.

Quand puis-je annuler mon service téléphonique actuel?

Attendez que votre transfert soit terminé avant d'annuler votre service téléphonique. Votre numéro doit être actif auprès de votre fournisseur pour qu'il soit transféré à Connexion Affaires de TELUS.

Combien de temps cela prend-il pour traiter une demande de transfert?

Généralement, de 15 à 30 jours ouvrables sont nécessaires pour transférer un numéro. Le processus sera plus rapide si vous fournissez des renseignements exacts dans votre demande de transfert.

Comment serai-je informé si vous avez besoin de renseignements additionnels pour traiter ma demande de transfert?

Vous recevrez un courriel de TELUS si des renseignements additionnels sont requis pour traiter votre demande de transfert. Vous apercevrez aussi un avis dans le haut de l'écran Détails de la demande de votre compte du Gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires de TELUS.

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