Marche à suivre

Conseils pour la conférence sur demande

Voici quelques conseils utiles sur la façon de gérer votre appel conférence.

Comment obtenir de l'aide ou signaler un problème lorsque vous êtes sur un appel.

  • Appuyez sur * 0 lors de votre appel de conférence pour signaler le problème à un représentant de conférence TELUS. Dans la plupart des cas, l'agent peut résoudre le problème alors que votre appel est en cours.
    •  Munissez-vous des informations suivantes : numéro de l’appel conférence, code NIP du participant/modérateur, la description du problème.
  • Si votre appel conférence est terminé, veuillez appeler le 1-877-944-MEET(6338) pour signaler le problème.

Gestion d'une ligne bruyante lors d’un appel conférence

Avez-vous participé à une téléconférence où l'un participant avait une ligne bruyante rendant la conversation difficile à entendre? Voici quelques suggestions pour gérer le bruit lors d’un appel :

  • Désactivez le micro de votre ligne en appuyant sur * 6. Lorsque vous avez besoin de parler, appuyez sur * 6 à nouveau.
  • Si vous êtes l'hôte de la conférence et qu'un de vos participants a une ligne bruyante, demandez-lui d'appuyer sur * 6 pour mettre leur ligne en sourdine.
  • Si vous êtes l'hôte de la conférence, vous pouvez placer toutes les lignes des participants en mode d'écoute en appuyant sur * 9 (Mode lecture). Appuyez à nouveau sur * 9 pour réactiver les autres lignes. Ceci est utile pour des conférences audio ou lors de présentations où l’on ne veut pas d’interruption.
  • Appuyez sur * 0 pour parler à un représentant de conférence qui peut localiser la ligne bruyante et la mettre en sourdine ou la déconnecter.

Éliminer d'autres sources de distraction au cours de la téléconférence

  • Si vous utilisez le haut-parleur, assurez-vous qu'il est situé dans un endroit silencieux. Si vous utilisez un projecteur lors de votre conférence téléphonique, assurez-vous que le haut-parleur est gardé aussi loin que possible du projecteur afin de limiter le bruit du ventilateur. Activer la sourdine du haut-parleur lorsque vous ne parlez pas.
  • Évitez d'utiliser l’appel trois voies pour ajouter d'autres participants sur le pont. Les participants à la conférence audio devraient appeler individuellement.
  • Lors de l'utilisation d'un téléphone IP ou d’un téléphone mobile, appuyez sur * 6 pour couper le son de votre microphone lorsque vous ne parlez pas.

Bonne pratique d’étiquette lors d’un appel conférence

Si votre téléphone mobile sonne ou que quelqu'un vient vous parler durant l'appel conférence, cette conversation est une distraction pour les autres participants.

Vous pouvez peut-être avoir tendance à simplement mettre en attente un appel de conférence pour répondre à la distraction, mais cela déclenche une musique d'attente qui perturbe les autres participants.

Vous devez d'abord mettre en sourdine votre ligne en appuyant sur * 6. Vous pouvez ensuite placer votre téléphone en attente sans qu’une musique soit importée dans l'appel de conférence. Lorsque vous revenez à la réunion, appuyez sur * 6 pour réactiver votre ligne.

Sécurisez votre conférence audio

Si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre réunion, il y a un certain nombre de façons de sécuriser votre conférence téléphonique:

  • Demandez régulièrement des nouveaux codes NIP en contactant l’équipe des Services de collaboration TELUS au 1-877-944-MEET(6338).
  • Verrouillez votre réunion par conférence téléphonique. L'hôte peut empêcher les participants supplémentaires de se joindre en appuyant sur * 4 pour verrouiller la téléconférence. Appuyez sur * 5 pour la déverrouiller.

De l’aide à votre portée 24/7/365

L’aide est toujours disponible. Vous pouvez rejoindre un représentant de conférence TELUS à tout moment lors de votre appel de conférence en appuyant sur * 0.

Pour en savoir plus sur les conseils de la téléconférence, parlez à un représentant de conférence TELUS pour des réservations, des demandes de renseignements généraux ou d'assistance en appelant le 1-877-944-MEET(6338).

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