Dépannage
Clé Internet mobile Huawei E3276 4G LTE - J'ai inséré la carte SIM, mais il ne se passe rien
Si vous avez inséré une carte SIM dans votre dispositif et qu'elle ne fonctionne pas, essayez les solutions suivantes :
Vérifiez la carte SIM
- Assurez-vous que votre carte SIM est une carte de marque TELUS compatible avec la technologie 4G LTE (V3 SIM).
- Votre carte SIM est compatible avec la technologie 4G LTE de TELUS si :
- Elle est violette.
- Le numéro de série inscrit à l'arrière se termine par V3.
Assurez-vous que votre carte SIM est insérée correctement
Assurez-vous d'avoir inséré correctement et activé votre carte SIM de TELUS dans la clé Internet mobile. Essayez les solutions suivantes :
ATTENTION : Ne retirez pas la carte SIM lorsque celle-ci est utilisée. Vous pourriez endommager la carte et les données qu'elle contient pourraient être corrompues.
- Retirez la clé Internet mobile du port USB de votre ordinateur.
- Enlevez le couvercle noir de la carte SIM sur le dessus de la clé Internet mobile.
- Retirez la carte SIM.
- Insérez la carte SIM dans la fente, le côté droit d'abord et les contacts métalliques vers le bas.
- Installez le couvercle de la carte SIM.
- Insérez votre clé Internet mobile dans un port USB fonctionnel de votre ordinateur.
- Votre carte SIM est insérée correctement.
Vérifiez qu'elle n'est pas endommagée
Assurez-vous que votre carte SIM n'est pas endommagée ni rouillée.
Assurez-vous que votre carte SIM a bien été activée
Pour vérifier si votre carte SIM a été activée par TELUS, rendez-vous dans un Centre de services.