Dépannage
Carte AirCard de Sierra Wireless - J'ai inséré la carte SIM, mais il ne se passe rien
Sélectionnez la marque
Assurez-vous que votre carte SIM porte bien la marque de TELUS.
- Votre carte SIM porte la marque de TELUS si :
- Vous l'avez achetée dans un magasin de TELUS.
- Elle porte la mention TELUS à l'arrière.
Assurez-vous que votre carte SIM est insérée correctement
Assurez-vous d'avoir inséré correctement et activé votre carte SIM de TELUS dans la clé Internet mobile. Essayez les solutions suivantes :
ATTENTION : Ne retirez pas la carte SIM lorsque celle-ci est utilisée. Vous pourriez endommager la carte et les données qu'elle contient pourraient être corrompues.
- Retirez la clé Internet mobile du port USB de votre ordinateur.
- Retirez le couvercle au bas de la clé Internet mobile.
- Insérez la carte SIM dans la fente, dans la direction indiquée. Assurez-vous que le côté en biseau de la carte est correctement aligné avec la fente.
- Replacez le couvercle et glissez-le pour le remettre en place.
- Votre carte SIM est insérée correctement.
Vérifiez qu'elle n'est pas endommagée
Assurez-vous que votre carte SIM n'est pas endommagée ni rouillée.
Assurez-vous que votre carte SIM a bien été activée
Pour vérifier si votre carte SIM a été activée par TELUS, rendez-vous dans un Centre de services.