Dépannage

Carte AirCard de Sierra Wireless - Je n'ai pas accès à Internet durant mes déplacements

Vous vous trouvez probablement dans un emplacement à partir duquel votre clé ne peut pas se connecter à Internet. Pour régler le problème, essayez les solutions suivantes :

Vérifiez la force du signal

Il se peut que vous vous trouviez dans une zone où la couverture réseau est faible.

  1. Assurez-vous que l'indicateur d'intensité du signal affiche au moins deux barres et que la mention 3G est affichée dans l'indicateur réseau.
  2. Si le signal est trop faible, déplacez-vous dans un endroit où la couverture est meilleure. Le béton et l’acier des édifices peuvent nuire à la réception du signal, particulièrement dans les ascenseurs ou dans les endroits souterrains comme les sous-sols, le métro et les tunnels.

Vérifiez les cartes de couverture

Consultez nos cartes de couverture pour vous assurer que vous vous trouvez dans une zone de couverture.

  • Consultez nos cartes de couvertures à la page Couverture.

Vérifiez la carte SIM

Assurez-vous que votre carte SIM porte bien la marque de TELUS.

  1. Votre carte SIM porte la marque de TELUS si :
  2. Vous l'avez achetée dans un magasin de TELUS.
  3. Elle porte la mention TELUS à l'arrière.

Pour vérifier si votre carte SIM a été activée, rendez-vous dans un Centre de services.

Donnez-nous vos commentaires Nous sommes attentifs de nature. À mesure que le site TELUS.com/fr/business évolue, nous aimerions connaître votre opinion.